Факторы ефективності зовнішності фахівця з зв'язків із громадськістю на телеэкране

Тип работы:
Реферат
Предмет:
Психология


Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Выдержка из работы

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ РОСІЙСЬКОЇ ФЕДЕРАЦИИ

РОСІЙСЬКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ

ПЕДАГОГІЧНИЙ УНИВЕРСИТЕТ

Їм. А.І. Герцена

Факультет філософії человека

Кафедра зв’язку з общественностью

КУРСОВА РОБОТА По дисципліни: «Теорія і практика зв’язку з громадськістю» Тема: «Чинники ефективності зовнішності фахівця з зв’язків із громадськістю на телеэкране»

Выполнила Науковий керівник студентка посаду 2 курс, група СО-15 Ульяновський А. В. Виноградова Ю. Н.

Подпись Подпись

Дата защиты

Санкт-Петербург

2003

Запровадження … …стр. 3

Поняття імідж … стр. 6

Ефективність іміджу … … … … стр. 7

Комунікативне простір … стр. 9

Чинники ефективності фахівця з PR як коммуникатора… стр. 11

Чинники сприйняття тв-сообщения…стр. 13

Роль зовнішності фахівця з PR в ефективність його роботи деятельности… стр. 16

Висновки … стр. 22

Укладання … стр. 24

Список використаної литературы… … стр. 25

Додаток 1… стр. 26

Для управління відносинами організації з довкіллям використовується процес, відомого як зв’язку з громадськістю («public relations »). Фірми та молодіжні організації розуміють, вони повинні враховувати наслідки своєї діяльності під потужним впливом суспільної думки. Особливо це вірно в критичних ситуаціях, але й менш важлива для основних стратегічних рішень. Попри всю різноманітність численні визначення паблік рілейшнз (PR) хто визнає: кінцевою метою PR є вплив громадські думка. [13, 19]

PR — це у першу чергу, комунікативна дисципліна, спрямовану організацію комунікативного простору як, сприятливому для об'єкта PR, і навіть одне з потужних знарядь в арсеналі комунікацій. Оскільки основна роль зв’язку з громадськістю залежить від отриманні сприятливого думки про компанії відрізняється від третіх осіб, це надзвичайно витончене мистецтво, не позбавлене, втім, професійної і кількісно вимірної основи, у зв’язку з цим, потрібно понад докладно зупинитися на визначенні цього поняття. [13, 24]

Зв’язок із громадськістю є терміном, який часто не так витлумачують і описують їм будь-яку діяльність — починаючи з збуту, і закінчуючи проведенням «днів відкритих дверей », тоді як у насправді це цілком конкретний процес. Кожна компанія, асоціація, організація чи урядового органу мають групи людей, у яких впливає усе те, що цю організацію робить чи заявляє. У ті групи входять службовці, клієнти, акціонери, конкуренти чи навіть споживачі. Кожна з цих груп може бути оцінена як громадськість цієї організації. [2, 18]

Можна стверджувати, що у її розвитку з 1950-х рр. паблік рілейшнз минули всі стадії від дитинства до зрілості і сьогодні нині напівживі повного розвитку. На середину 90-х років різко зросла занепокоєність компаній тим, як вони сприймаються своїми групами громадськості. Проте годі зупинятися на досягнутому, оскільки за умов що розвивається економіки роль PR для компаній — нескінченного джерела матеріальних й соціальних благ — вимагає постійної вдосконалення. Адже PR — те й мистецтво, і громадська наука, що аналізує тенденції розвитку, пророкує їх наслідки і на дає керівникам організацій рекомендації по втіленню у життя між організацією і довкіллям у вигляді фахівця з зв’язків із громадськістю: постачальниками, споживачами, громадськістю, органами державної влади т.д. [13, 27]

У чотирьох російських організаціях почали активно створюватися підрозділ з зв’язків із громадськістю, серед цілей яких — формування іміджу організації. Фірмовий стиль компанії, впізнаваність в усьому — турбота PR служби. Шановна фірма зможе мобілізувати свій капітал у сфері громадських взаємин держави і управляти ринковими очікуваннями набагато успішніше, ніж компанія, яка невідома. Тому фахівці з зв’язків із громадськістю, розглядають своєї діяльності як процес побудови безперервних відносин із різними суспільними групами [12, 25].

Варто докладніше розглянути телеекранний образ фахівця з PR з огляду на те, як і розкривається на екрані, як втілює у своїй образі запити свого времени.

Насамперед, фахівець із PR повинен відповідати втричі основні запитання у роботі: ХТО? ЩО? КАК?

ХТО? — Кому ми цікаві, хто, вже сьогодні є нашим покупателем?

ЩО? — Що цільову аудиторію у нашій об'єкті (позиционирование)?

ЯК? — Як передати в ключовому повідомленні, у разі телевізійному повідомленні, потрібні нам характеристики [12, 34]?

У цьому його зовнішній образ, манери, поведінка повинні демонструвати обличчя компанії, то які високопрофесійні працівники співробітничають у фірмі, наскільки дорогий їм престиж своєї праці, наскільки якісного товару вони створюють, продають як і дбають про споживачі; демонструється розмах підприємства, доходів, дружелюбність, спрямованість у майбутнє, використання нових технологій, тобто. формується позитивний образ фірми, вироблених нею товарів та послуг, створюється і підтримується її репутация[13, 41].

Зовнішність фахівця з PR багато важить в ефективності своєї діяльності, й почнемо ми з іміджу, з образу, зовнішності, тілесності - з те, що перше справляє враження, приваблює або відштовхує від телеекрана [4, 51]. Тут багато складності, справа ця тонке — подобатися, не подобатися …

Оскільки PR — налагодження усвідомленої комунікації між фірмою і середовищем, то ефективність PR-имиджа — у цьому рівні довіри, яке відчувають люди до пиармену, а ще через нього до фірми. Виходячи з цього, розглянемо чинники ефективності зовнішності фахівця з зв’язків із громадськістю на телеэкране.

Об'єкт: телеекранний імідж фахівця з PR.

Предмет: складові ефективність його роботи имиджа

Мета моєї курсової роботи — виявити і побачити основні чинники ефективності зовнішності фахівця з PR на телеэкране.

Задачи: — визначити поняття — імідж — поняття ефективності іміджу — чинники ефективного комунікатора, його дії - ефективність іміджу через чинники сприйняття тв-сообщения — чинники сприйняття тв-сообщения

Поняття имидж

Поняття імідж — синонимичное «персоніфікації», а більш узагальнену, у тому числі як природні властивості особистості, а й спеціально напрацьовані і [4,58]. Імідж поліфонічний, багатошаровим є: він вбирає у собі безліч характеристик суб'єкта, намагаючись через них продемонструвати індивідуальність [7,79]. Тут за доцільне навести слова О.С. Пушкіна з «Євгена Онегина»:

«Бути можна діловим человеком

І, мабуть про красі ногтей:

До чого безплідно Держрезерв боротиметься з веком?

Звичай деспот між людей…" Інший приклад, в телесеріалі «МЭШ» одне із негативних героїв скаржиться, що не люблять відразу по тому, як познайомляться. Позитивний герой йому відповідає: «Аби зекономити час». Імідж справді покликаний заощадити час. Він задає апробовані шляху ідентифікації об'єкта. Об'єкт внаслідок ставати упізнаваним і безпечним. Ми розпочинаємо легко прогнозувати його дії. Назвемо цю функцію іміджу идентификацией. 12, 35]

Є ще один функція іміджу, що її зобов’язані враховувати. Назвемо її ідеалізацією. І тут імідж намагається видати бажане за дійсне. І те, та інше разі імідж має функцію протиставлення, оскільки вона будуватися системно, з вже наявних інших іміджів. Лиходій видно лише з тлі добру людину. Тільки таким чином буде видно його якості, лише з контрасті. Імідж взагалі будуватися на контрасті. Наприклад, таким протиставленням є контраст «молодий — старий». Це важливо, оскільки молодий лідер чи це представник компанії завжди сприймається як більше енергійний. Тому приклад, зустріч верхах Горбачов — Рейган було виграно за цим параметром Рейганом, але він був за. Він зустрічав Горбачова легко одягненим, тоді як сам Горбачов через свою одягу виглядав старше. 12,29]

Персоніфіковане виступ вимагає оптимального поєднання елементів соціальної і мистецької орієнтованості спілкування [6,85].

Висновок: Як бачимо, імідж — це дуже вільної освіти, що у водночас спочивати на жорсткі вимоги, висунутих цільової аудиторією. Про нього, як і сфері PR, можна сказати словами Еге. Бернейса, що це поєднання науку й мистецтва. Наука дає жорсткі вимоги, а мистецтво надає креативні можливості, які мають зробити імідж неповторним і був переконливішим [12, 47].

Ефективність имиджа

Правильно підібраний імідж є найефективніший спосіб роботи з масовим свідомістю. Імідж відбиває ті ключові позиції, на які безпомилково реагує масове сознание.

Це спроба перекладу масової свідомості на автоматичні реакції [12, 32].

Як театр починається з вішалки, і будь-яка зовнішня діяльність починається з формування ефективного іміджу, бо як иначе.

Упродовж своєї життя кожен із лідерів або державних діячів ставить собі зазвичай схожі цілі й завдання. У середньовіччі правитель чи государ, постав перед своїм народом у певному образі, котрий будувався або власних амбіціях і власні досвід або чужою досвіді своїх попередників, нехай де й невдалому. Хоча лише мала дещиця наближених людей знала чи здогадувалася, та заодно вони старанно приховали все тонкощах і загадки душі, й тіла государя. «Якби знати заздалегідь, хто що здатна» — сказав якось Гліб Жеглов.

У результаті ледь пізніше вимальовувалася чіткіша картина образа-имиджа і яка бачилася думку народу. Однак ці тонкощі які і повністю від походження і гуманітарної освіти чоловіки й, ясна річ, від тієї дороги прямування, яким вона до цієї самої влади, волею Божої чи з обранню народному.

Формування іміджу — це «стилістичне препарування людської фактури». Імідж — це буде непросто «соціальне Я» людини, це позитивний, емоційно забарвлений стійкий образ особистості, створений задля досягнення певних цілей, сформований у свідомості людей [7,61].

Індивід на екрані, значущий нам як своєї біологією, психологією, а й динамікою образу. Здається, тут протиріччя: турбота з приводу створення і підтримці іміджу виключає його розвитку. Але статичний, «замкнутий він», образ може перетворитися на маску [4, 71]. Вихід — в індивідуальності образу, у природному й органічній для даної людини персонификации.

Давно помічено, що одне теж повідомлення викликає цілий спектр уявлень. У свідомості аудиторії можуть бути (і вони справді виникають) найнесподіваніші образи. Причому фіксуються як часткові «перешкоди», «непорозуміння», а іноді й протилежні «сенси». Інакше кажучи, повідомлення приймається у іншому змістовному тлумаченні. У свідомості людини постає аж ніяк не дзеркальне відображення самого факту, яке образ [4, 80]. Так тому, що вистава подію в психіці індивіда обов’язково включає у собі ставлення до фактам, і до джерелу, несе відбиток суб'єктивності і образності [12,32]. Між прототипом і іміджем на екрані чимале відстань. Мати якості у власному природі значить ще, що вони виявляться на екрані [12, 46]…

Комунікатор створює, будує там свій телевізійний образ, формує, грає певний «імідж». Людина на екрані перестає бути просто особистістю, носієм певних чорт. Її індивідуальні якості («приватна індивідуальність» — в термінах Михалкович, 1982) ставати підвалинами побудови узагальненого типового образу, який втілює конкретні ціннісні уявлення аудиторії («публічна індивідуальність»). Сприйняття телевізійної інформації виявляється опосередкованим особистим чарівністю, неповторної індивідуальності комунікатора [10, 354].

Відомо, перші 90 секунд будь-якого виступи — найважливіші. Слухачі бачать виступає вперше життя, вони вдивляються і становлять про неї думка [14, 51]. Буває, у житті розумний, цікава людина виглядає у кадрі дурнуватим, поверхностным.

Розлучитися з іміджем важко як глядачеві, а й самій його творцю, хоча, начебто, видовищний телевізійний потік спонукає до метаморфоз. Не надумайте жартувати з Галатеєю, хоча звісно, що вона рукотворна. Вона ожила … Будь ласка з цим вважатися [12,35].

Висновок: Імідж має бути таким багатогранний, наскільки багатогранна його цільова аудиторія, і будуватися він у подоланні сформованого образу. Персоніфікований ж імідж щодо цілісний. Але він у водночас багатошаровим є, створюється із різних слагаемых. 4,46] Отже, імідж — це цілеспрямовано створений образ потреби цільової аудитории.

Комунікативне пространство

У комунікативному просторі мають під собою грунт символічні і знакові варіанти поведінки. Чим вигідний символ для побудови коммуникации?

Символ-это те, що впливало на наших предків як ефективного інструментарію. Символ містить у собі більше інформації, ніж звичайне слово. Символ, зазвичай, спирається більш древній арсенал впливу, аніж сьогоднішні наші придбання. Слово — є також символом. Але це символ з чіткіше певної областю змісту. З допомогою символів ми можемо підключатися до інших, більш інформаційним насиченим сферам. Власне, так трактує символ П. Флоренський, коли говорить, що символ більше себе самої: «Символ є така сутність, енергія якої, зрощена чи, точніше, розчинена з енергією деякою інший, ціннішої у плані сутності, несе, в такий спосіб, в цю останню». Цікаво, що він оперує у своїй явищем резонансу, що у наш час вже входить у спеціальні техніки пропаганди [12, 11].

Символічним, знаковим може бути той чи іншого варіант поведінки. Наприклад, Л. Замятін так описує першу зустріч М. Горбачова і М. Тетчер:

«У Горбачова у кишені - заготовлена і пройшла крізь канали МЗС пам’ятка «До розмов з М. Тетчер». Коли обидва співрозмовника сіли біля каміна, поговорили, як і водитися в лондонському світлі, про погоду, Михайле Сергійовичу засунув руку у внутрішній кишеню піджака, щоб озброїтися інструкціями, а Маргарет відкрила свою чорну сумку. І тоді Горбачов раптом сказав: «Хіба, якщо поговорити вільно, без цих папірців?» «Про, охоче!» — озвалася Маргарет. Так почалася їхня розмова. Порушення прийнятого ритуалу ставати знаковим фактом поведінки, визначає його цінність, задає особливу його значимість. У семіотиці взагалі вважається, що знаковим є вибір з двох варіантів, а за відсутності вибору ми бачимо цих характеристик взагалі [12, 38].

Символи акумулюють людський досвід, зазначаючи його ключові моменти. Саме з на цій причині людство породжує символи, які у вигляді наріжних опор, поділяючих типи життєдіяльності і соціальні групи. Коммуникаторы, і навіть фахівці з PR завжди використовують символи собі на користь. Символи зазвичай матеріалізовано, що у суто вербальному світі, у якому живемо, несе подвійне навантаження. Тому представники холдингів виступають і натомість своїх логотипів, як і президенти виступають і натомість своїх прапорів, кожна має власний варіант символізації і кожна компанія має власний символ, що дозволяє їм позиціонувати себе серед решти [8, 42]. Символи не укладаються у загальну граматику, її під них підганяють люди.

Ми бачимо однаково, породжуючи однакові типи рішень, які потім із деякими варіаціями визуализируются. Проте візуалізація може ставити то, чого від початку могла і не быть.

Комунікатор працює із символами. Символ ідеальний нічого для будь-якого комунікатора, тому всі технологічних систем комунікативного впливу обов’язково спираються на символи [12, 13]. Найефективнішою середовищем для реалізації символів є візуальна середовище. Символ виступає у ролі певного «якоря» для ситуації, що має бути відновлено з її допомогою. Досить часто шлях породження символу на час залежить від його певних системних властивостей, тобто характеристик, які вимагає від нього система.

Візуальна символіка забезпечує також багатоканальність впливу, до котрої я прагнути комунікатор. Повідомлення, послані з кількох каналам, повинні корелювати одне одного. Королівська мова повинна збігатися з пишністю королівського вбрання. Одяг блазня, зіткана з різнобарвних шматків, відбиває його тип повідомлень. Клоун з великою червоним носом, рудими волоссям і штиблетами неймовірних розмірів неспроможна виступити на ролі об'єкта на вшанування. Тому, порушення типу одягу демонструє програш [12, 36].

Візуальні символи із різних систем слабко вступають у взаємодія друг з одним. Візуальні символи самі породжують контекст навколо себя.

У подієвої організації існує важлива закономірність, знайома всім фахівців із впливу: люди й не тільки більше вірять з того що бачать, ніж того, що чують, а більше вірять подій, ніж словами. А також відповідне комунікативне правило: «Повідомлення, які стосуються цілям, краще приймаються аудиторією, ніж повідомлення, які стосуються проміжним східцях і методам досягнення цього». Натовп не реагує на складні змісту. Причина цього однакова в обох випадках. Слово-это завжди опис ситуації, і їх оцінці ми починаємо його як правду чи нахабна брехня. Подія — це дійсність, тобто завжди щоправда. Тому вона переконує більше. У цьому люди, зазвичай, не думають, у тому, що подія також може бути організованим, відрепетируваним і має запам’ятатися своєї неординарністю. У водночас, подія є настільки ж варіантом повідомлення, як і вербальний текст.

Висновок: Отже, заздалегідь прораховані характеристики лідера мають реалізовуватись у спеціально сконструйованих під цю випадок событиях.

Чинники ефективності фахівця з PR як коммуникатора

Наприклад, англійський учений Сем Блек пропонує своє бачення особистісних якостей фахівця з PR: чудові організаторські здібності, ясність суджень, об'єктивність і критичність сприйняття, багате уяву і можливість розуміти думку іншого, живої допитливий розум, стійкість характеру, увагу до деталей, старанність, схильність до тривалої, самостійною і творчої праці, оптимізм, відчуття гумору, гнучкість й уміння одночасно поводитися з різними проблемами. Але, крім перелічених якостей, фахівцю треба добре писати, редагувати; мати оптимістичний погляд життя; мати ораторськими здібностями, бути комунікабельним, мати презентабельную внешность[1, 29].

Серед фахівців, характеризуючих вербальне і невербальне поведінка, перше місце поставлено: володіння літературним мовою, загальна ерудиція і кругозір, далі - вміння чітко формулювати свою думку. Серед якостей самої особистості комунікатора виділили такі: розум, ерудиція, інтелект, далі йдуть такі риси — доброта, відвертість, чуткость.

Комунікатор повинен знати про несловесних засобах комунікації: просторовому взаємодії, контакті очей, особистої, соціальної, публічної дистанціях спілкування, дузі комфортною розмови, про точці опори у співрозмовника, вплив власного присутності. Зоровий контакт — це знак препинания. Це зустріч поглядів, що підкреслює думку, фразу, то, можливо, сама слово [14, 67].

Нерухомий оратор — це неуважна публіка [14, 69]. Спілкування з публікою і пресою — це мистецтво, особливо у наші дні миттєвою передачі новин. Але це мистецтво освоїти не сложно[8, 53]. Якщо комунікатор нерухомий, кожній нормальній слухача важко уважно треба стежити за тим, що говорится.

Можна навести правила для комунікаторів, щоправда тоді вони всі- таки називалися ораторами, котрі виступають перед публікою, правила узяті з книжки Цицерона «Ad Herennium" — «Про теорії публічних виступів», книга 1:

Шість правил Цицерона для ораторов

I. Запровадження («домогтися уваги»). II. Переказ фактів (фон). Перетворити увагу до стислість, ясність, правдивість. III. Поділ (області згоди, незгоди, необхідні рішення). IV. Докази (позиції щодо невідкладним питанням — зі свідченнями у тому пользу).

V. Спростування («знищення доказів наших противників» — непогані просто була пов’язана з Ціцероном тягатися). VI. Висновок (висновок, «побудоване за всіма правилами мистецтва»). Останній факт означав те, що варто згадати публіці у тому, яка відповідальність лежить на жіночих нею даної питанні, і із гідністю піти [14, 56].

З початку й під кінець комунікатор виступає у ролі провідника, представляючи свої думки, дані, плани, ідеї, технології, та заодно він зобов’язаний говорити мовою публіки, у своїй публіка повинна відчувати, що усе те, що йдеться, говоритися неї. І тому, перед виступом, не погано було вивчити публіку і започаткувати будь-які попередні изыскания.

Висновок: Формуванню ефективного образу комунікатора сприяють такі характеристики:

— зовнішні (фізичні дані й внешности),

— комунікативні характеристики (дикція, голос, манера говорить),

— внутрішні, особистісні (знання, інтелект, емоційність, моральні цінності) [6, 82].

Чинники сприйняття тв-сообщения

Можна навести кілька варіантів визначення поняття «восприятие»:

Сприйняття — це цілісне відбиток предметів, ситуацій, явищ, які виникають за безпосередній вплив фізичних подразників на рецепторні поверхні органів почуттів [8, 61].

Сприйняттям називається відбиток предметів чи явищ за її безпосередній вплив на органи почуттів [9, 42].

Сприйняття — це свій відбиток у свідомості людини безпосередньо які впливають з його органи почуттів, предметів і явищ загалом, а чи не окремих їх властивостей, як при ощущении.

Звівши все визначення за одну, можна дійти невтішного висновку, що: сприйняття — це результат діяльності системи аналізаторів. Первинний аналіз, який відбувається в рецепторах, доповнюється складної аналітико-синтетичної діяльністю мозкових відділів аналізаторів. На відміну від відчуттів, в процесах сприйняття формується образ цілісного предмета у вигляді відображення всієї сукупності його властивостей. Проте образ сприйняття не зводиться до простий сумі відчуттів, хоч і включає в свій состав.

У експериментальному дослідженні (М.А. Джерелиевской і Шмельова 1991 р.) відзначається, що велика значення до мають такі компоненти зовнішності, як одяг, зачіска, прикраси й інші предмети і ознаки, з допомогою яких досягається ту чи іншу зовнішнє «оформлення» образу людини, що може казати про специфіці діяльності, національну приналежність, приналежність до епосі, смаки, звички і т.д. 5, 47] Оформлення зовнішності людини оцінюється оточуючими, як правило, відповідно до засвоєними людьми этико-эстетическими нормами, як, втім, і рух, пози, жести і багато інших чинників [11, 42].

За інших рівних умов більшість людності у вигляді людини швидше відзначають особливості, які знаходяться відхиленням «образів» образу, прийнятих цими людьми за норму. Понад те, найбільш привабливими сприймаються особи, які представляють «середнє арифметичне» (медіана разбросов) усіх фізичних осіб популяції. Ці дані були одержані результаті оригінального дослідження з допомогою комп’ютерного моделювання [5,82].

Образ особи на одне екрані складається з кількох чинників — тілесності, зовнішності, психологічних властивостей і соціальних задатків, оскільки телебачення — масове засіб спілкування, і, ясна річ, імідж вбирає у собі уявлення про соціальний функції особи на одне экране.

Світ людини — це її тілесність, психіка, розум, соціальні якості. Людина на екрані, безсумнівно, втілює у собі всі ці властивості. Найбагатший світ телевізійних персоніфікації грунтується як на соціально узагальнених образах [4, 63].

У своїй роботі Р. Орт виділяє ряд характеристик джерела повідомлення, які впливають з його эффективность:

Близькість з одержувачем інформації. Близькість оцінок важливіше близькості області, у якій досягається вплив. У цілому нині, чим ближче джерело і одержувач друг до друга, то швидше досягнуть зміна одержувача. До речі, через це теоретично переговорів одне з перших правил вимагає демонстрації близькості (біографії, інтересів, хобі тощо.) перемовника з опонентом [12, 34].

Коли бачимо на екрані якогось людини то, передусім, сприймаємо його через власний психологічний світ. Нам рідко вдається абстрагуватися від особистості [4, 86]. Інформація набуває якості, які приписують екранному фахівця з PR будь-якої компанії. Тоді як, насправді вони в телевізійного персонажа можуть відсутні. Але, навіть переказуючи комусь одержану інформацію чи інтерпретуючи її, входить у сенс, і ставлення до її носію. Побачивши особи на одне екрані, розглядаючи його, намагаємося осягнути, поринути у його суть, вгадати хто й який він. Оцінюємо його суворо, через призму свого життєвого досвіду, індивідуальних почуттів, психологічних установок, захоплюємося їм, або обурено засуджуємо його, коли підозрюємо, що він хоче розтлити чи переконати у лжи.

Механізм сублімації серйозно впливає на вибірковість телепередач, для сприйняття програми, надає велике вплив для сприйняття телевізійної продукції (додаток 1).

Серед журналістів і телевізійників часто ведуться суперечки тому, потрібно чи дотримуватися принципу суворої адресності для підготовки тілі повідомлень, а також телепрограм. Інакше висловлюючись, передбачається, що передачі, звернені, наприклад, до робітників, повинні містити виробничі теми. У цьому не враховується природна потреба глядача абстрагуватися від щоденних вражень, домогтися сублимационного эффекта.

Вже говорилося у тому, що глядач віддає перевагу персоніфікованої інформації. Йому важливі як факти, а й та особистість, що їх повідомляє. Тим більше що функція фахівця з PR скоріш службова, оскільки він від не повідомляє. Які ж тут створювати персоніфікацію? Чим? Ясна річ, з допомогою привабливою зовнішності, одягу, зачіски, типу поведінки на екрані [8, 58]. Яка одяг найдоречнішою в людини, «знаходиться в виду», — людини, на якого спрямовані очі всіх окружающих?

У приватному життя можна віддавати перевагу своїм пристрастям і фантазіям і носити те, що хочеться, проте людина, що займається громадську діяльність, зобов’язаний змінити систему отчета.

Висновок: Створюючи потрібне враження з допомогою одягу, фахівець із PR просто користується однією з кращих доступних каналів спілкування. Одяг має залучати себе занадто багато уваги, оскільки її роль зводитися до того що, аби дозволити донести її до аудиторії лише ті слова думки, необхідних тільки до конкретного виступи. Інакше кажучи, одяг, передусім, повинна допомагати, а чи не придушувати коммуникатора.

Роль зовнішності спеціаліста у ефективність його роботи деятельности

Усі зустрічі, переговори, подорожі, з тим або інший боку пов’язані зі спілкуванням, яке передбачає свого роду вдавання, відмінність інтонацій і точок зору підходи до проблеми. Як неможливо все думки утримати у голові, ще й неможливо завжди поставати щодо одного й тому самому образі. Від результату переговорів інколи залежить доля сотень, котрий іноді тисяч человек.

Вважається, що судять нас по зовнішньому враженню, яку ми виробляємо протягом п’яти секунд знайомства. Зовнішній вигляд і манера триматися мали бути зацікавленими наочної ілюстрацією про що говориться [14,89]. Такі самі якості особистості, як зовнішність, голосу і вміння вести діалог можуть зіграти на вирішальній ролі й у кар'єрі, в усій життя. Якщо зовнішній вигляд не вселяє поваги чи манера триматися залишає бажати кращого, то слухачі просто відключаються від виступає [8, 72].

Фахівець із PR повинен прагнути створити свій власний имидж.

Виступаючий у вигляді одягу представляє своє «Я» і те повідомлення, що він хоче висловити. Якщо промовець на телеекрані, це означає, що він повинен уміти добре говорити, бути модно стильно одягнений і, мати відповідними манерами поведінки. Такий основний стереотип сприйняття зовнішності виступає на телеэкране.

Перше враження формується за короткий термін — 10 секунд. А понад 90% речей, що запам’ятовують люди, — це результат невербальній комунікації: мову тіла, лицьова експресія. Слід пам’ятати, що у процесі комунікації що надходить від чоловіка невербальна інформація надає більший вплив на реципієнта. Можливо, комусь і зручно сидіти, схрестивши руки на грудях, чи з напруженої спиною і витягнутої шиєю, але, як свідчать дослідження, це чинить негативний впливом геть реципієнта [11, 45].

Зачіска, поза, одяг також ключі до розуміння повідомлень. І тільки 10% запам’ятовується речей, що говоритися [7, 81]. Але щоб придбати популярність чи внести вагомий внесок у розвиток компанії, недостатньо від природи, бути лише, лише привабливим людиною, адже краса впливає, перший враження. Але перші враження також важливі й мають дедалі великої ваги тоді, як суспільство ставати рухомим як і людські контакти стають дедалі більше квапливими і ефемерними [7, 113]. Публіка — це дзеркало виступає, в щомиті вона відбиває його настрій. Головними ж залишаються — інтелект, знання, кваліфікація, опыт.

Манера вдягатися досить багато що може розповісти — про утворення, у тому, що являє собою чоловік і чого стремится.

Одяг, що її носимо, можливо, робить нас легко впізнаваними, проте, тим щонайменше, може сказати багато що. Хоча просто мати відповідний зовнішній вигляд вочевидь не досить. Необхідно почуватися комфортно, щоб впевненість передавалася аудиторії [8, 47].

У. Дунаев наприклад, розмірковував: конфіденційність народжується людським чарівністю, манерою говорити, природними, природженими якостями, подарованими людині [12, 59].

Висновок: Публіка, однак, становитиме думка про компанії, у ході виступи, правильне або хибне, — одяг фахівця з PR багато в чому його определит.

Складові зовнішності фахівця з PR

Належний зовнішній вигляд здатний творити дива. Завдання з його створенню слід сприймати як дуже значну частину підготовки до виступу перед людьми.

По-перше, одяг має бути зручним. Якщо промовець впевнений, що його одяг дбає про нього та його відповідає його образу й у водночас, сучасної моді, він може цілком забути неї, зосередившись лише з свою роботу [8, 62]. Сучасність ж — фундаментальна цінність у структурі моди. Сучасність асоціюється з прогресивністю, готовністю до змін, вона протиставляється зашкарублості, рутині, консерватизму. Прагнення людини до нового досвіду має у моді основне значення. Люди втомлюються від старої і прагнуть іншого, нового. Різні суспільства, різноманітні соціальні групи, мають власними глибинними цінностями, якщо вони із різних класів та слоев.

Оформлення зовнішності (сюди ж входять покрій, колір, довжина, рельєф матеріалу одягу, форма взуття, прикраси, аксесуари) однією з головних моментів є естетична оцінка «подобатися -розчаруватися», «красиво — не красиво», — саме такі судження висловлюють люди, оцінюючи зовнішній образ виступає [7, 147]. Наслідування сучасної моді для фахівця з зв’язків із громадськістю, є необхідною, за умов те, що демонструється соціальний статусу і приналежність до певної соціальної группе.

«Одяг, це що інше, як інформацію про людині, лише безсловесна. Одяг — це автопортрет, людина є те, що вона одягнуте лише 2». Мода міцно вдолбила нам таке уявлення, і став до певної міри претендувати на правдивість. Те, що на вас одягнуте лише 2, повідомить слухачам, дві важливі речі: — що сама промовець думає тільки про собі, — І що публіка думає тільки про виступає, пише у своїй книжці Рон Гофф [14, 95].

Набуття індивідуального стилю — результат активності людини. Він приносить людині почуття задоволення, є доказом адекватної оцінки своїх здібностей, необхідний підвищення подальшої активності. Деякі засадничі принципи вибору підходящої одягу, наприклад, класичною та консервативної. У цьому костюм може бути добре скроєний, бездоганно пригнаний і зшитий з високоякісної тканини [8, 30].

Завтовшки матеріалу, добротність костюма, чорнотою черевиків, бездоганної чистотою комірців і манжет представник компанії демонструє аудиторії серйозно й ділової настрій. Такий вид одягу визначає фаховий рівень і комерційний підхід [7, 118].

Що ж до прикривають країв одягу, це ставитися більшою мірою жінкам. Вибір довжини одягу суворо індивідуальний, можливо, використання дрібних деталі, які підкреслено їх індивідуальність, але у водночас ні відволікати уваги. Що ж до спідниць, слід уникати розрізів, які розорюються під час посадки. Ідеальна довжина визначається залежність від зростання, ваги і предпочитаемого стилю. При виступі перед публікою не можна з’являтися у одязі з короткими рукавами, навіть влітку, так як короткі рукави виглядають досить не формально. Тоді як довгі рукави надають стрункість фігурі роблять ваш вид професійнішим [8, 75]. Неприпустима взуття яскравою або ж строкатої забарвлення і підбори незвичайних форм.

Ведучи мову про чоловіках, костюм може бути як найкращого якості, а також може бути зшитий з тканини підходящого кольору та відмінно сидіти. При посадці, краю штанів нічого не винні підніматися настільки, щоб між брюками і шкарпетками відкривалася смуга шкіри. Черевики повинні завжди блищати. Шкарпетки мали бути зацікавленими довгі, оголені гомілки виглядають не привабливо, при становищі нога на ногу.

Сорочка також має добре сидіти вперше і не жодному разі же не бути занадто вузької. Краватка, якщо він гладкий, повинен мати стриманий малюнок, не різати очей [8,76].

Виступаючий завжди мають знати і, якої довжини в нього рукави, наскільки відкритий виріз горловини, як сидять штани, спідниця. Слід заздалегідь оцінити, як виглядають костюм, коли людина стоїть, сидить чи ходить. Багато зі сказаного вище може видатися очевидним, але у водночас, такі, в сутності, прості речі має входити до основних правил доброго смаку і пародіюванням стилю фахівця з зв’язків із общественностью.

Оформленість частин особи, волосся і зачіска відіграє в образі людини. Волосся повинні належним чином обрамляти обличчя. Зачіска повинна надавати голові форму, створюючи м’який, природний, привабливий фон для рис обличчя. Ідеальна зачіска потрібно створювати в відповідність до індивідуальними рисами. Слід уникати складних зачісок, що потребують фиксаторах. З іншого боку, зачіска, потребує постійної пильності, невигідно привертає мою увагу. Откидывание волосся від очей, перекладання пасом та інших метушня — усе це котрі відволікають жести. Секрет доброго смаку таїтися у виборі прикрас і аксесуарів, вони дають можливість висловити своє «я». З допомогу аксесуарів можна змінити сам і хоча б костюм, пристосовуючи її різних сезонів і случаев.

Прикраси повинні підкреслювати зовнішність, не привертаючи до собі уваги. Основне правило: уникати занадто блискучих, хитних, мерехтливих на світу, всього, що дзвенить і шумить, усе те, що відвертає увагу від імені і від цього, що йдеться. Наприклад, великі блискучі сережки, нитка занадто великих бус, раскачивающаяся на грудях, притягне себе погляди, і відвернуть від комунікатора. Носіння ж простих прикрас потребує певного самозречення, але, промовець на люди, повинен завжди пам’ятати, що неправильно обрані прикраси можуть зруйнувати його образ.

Чоловікам вибирати ювелірні вироби потрібно дуже обережно. Наприклад, відмітний знак організації на лацкані піджака, може яскраво спалахнути під час руху, і тих самому відвернути слухача чи глядача. Годинник і кільця нічого не винні бути блискучими, як від ланцюжків взагалі краще відмовитися. Також слід уникати краваток помітних малюнків, і навіть клетчато- смугастих, в горошок, яскравих забарвлень і з найблискучіших матеріалів. Неприпустимі чорні, червоні і білі галстуки.

Динаміка зовнішності - жести, стиль, мимика,

открытость/закрытость телесности

Психолог Альберт Мейерабиан встановив, що зроблено передачу інформації відбувається поза рахунок вербальних коштів у 7%, з допомогою звукових коштів (включаючи тон голоси, інтонацію) на 38%, і завдяки невербальних коштів у 55%.

Професор Бердвислл провів аналогічні обстеження частки невербальних засобів у спілкуванні людей. Він встановив, що у середньому людина каже словами лише у перебігу 10−11 хвилин, у що і що кожен пропозицію до середньому звучить трохи більше 2,5 секунд. Як це і Мейерабиан він виявив, що словесне спілкування у розмові займає менш 35%, причому більше 65% інформації передається з допомогою невербальних коштів спілкування, тобто у процесі взаємодії від 60 до 80% комунікації здійснюється за рахунок невербальних засобів вираження, і лише 20−40% інформації передається з допомогою вербальних [11,60].

Більшість дослідників поділяють думку, що словесний (вербальний) канал використовується передачі інформації, тоді як невербальний канал застосовується для «обговорення» міжособистісних відносин, а деяких випадках використовується замість словесних сообщений.

Наприклад, жінка може послати чоловікові убивчий перший погляд і вона досить чітко передасть їй власне ставлення, навіть розкривши у своїй рта.

Коли говоримо, що людина чуттєвий і має інтуїцією, ми маємо у вигляді, що він може читати невербальні сигнали іншу людину порівнювати його з вербальними сигналами. Лектори називають це почуттям аудиторії. Наприклад, якщо слухачі сидять глибоко у кріслах і опущеними підборіддями і схрещеними на грудях руками, у сприйнятливого людини чи комунікатора з’явитися передчуття, що його повідомлення не має успіху. Він зрозуміє, що треба щось змінити, щоб зацікавити аудиторию.

Жінки зазвичай чутливіші, ніж чоловіки й цим пояснюється існування самого поняття, як жіноча інтуїція. Жінки мають уродженою здатністю помічати і розшифровувати невербальні сигнали, фіксувати найдрібніші подробиці. Ця жіноча інтуїція особливо розвинена в жінок, довгий час займалися вихованням дітей, оскільки перші кілька років спілкування з дитиною відбувається на невербальних каналах комунікації. Завдяки цьому, жінки більше підходять для ведення переговорів, ніж чоловіки [11,65].

Ці дані змушують нас замислитися над значенням «невербалики» для психології спілкування, і порозуміння людей, особливо звернути увагу на значення жестів і міміки людини [11, 43]. Невербальна комунікація є складного процесу взаємодії людей якому беруть участь і вислів, і тон голоси, і жести, і рухи. Особливістю мови рухів і те, що його прояв зумовлено імпульсами нашої підсвідомості, і неможливість підробити ці імпульси дозволяє нам довірятися цьому мови більше, ніж звичайному, вербального каналу общения.

У процесі спілкування на телеекрані фахівця з зв’язків із громадськістю спілкування необхідно враховувати, що більшість інформації передається невербальными засобами, саме у вигляді жестів, пози, розташування дотримання дистанції між партнерами. Також у процесі спілкування беруть участь слова, і тон голоси, і жести [11, 47].

Як різниться мову рухів в різних народів, і довгота погляду людини залежить від цього, якої національності належить. Жителі південної Європи мають високу частоту погляду, що ще може видатися образливим й інших, а японці при розмові дивляться швидше, у шию, ніж обличчя. Перш ніж робити висновки, зважте на національну приналежність. Але є як довгота і частота погляду, але й географічна площа обличчя та тіло, яку спрямований погляд, адже й це може, впливає результат виступи. Ці сигнали передаються і поглинаються з допомогою невербалики, і звичайно достеменно витлумачуються слухачами [11, 46].

Оскільки PR — налагодження усвідомленої комунікації між фірмою і середовищем і пов’язане безпосередньо зі спілкуванням з людьми, то необхідно володіти майстерністю маніпулювання своїм тілом. Такі жести, як напрям ступнів ніг, розташування корпусу тіла разом із такими жестами, як приховані долоні, легкий нахил вперед, легкий нахил голови у інший бік і усмішка — як допоможуть зробити ваше суспільство приємним для оточуючих, а й змусять їх розділити вашу думку. Ось випадок несумісності жестів: а) Людина впевнено усміхається, перетинаючи кімнату, але руки, поправляющая годинник, перебувати впоперек тіла, і утворить частковий бар'єр, що підтверджує, що людина невпевнений або у собі, або у обставин і фактах, про які він у цей час повідомляє. Спостережна людина може прочитати ці невербальні жести і порівняти їх з словесними пропозиціями говорящего.

Крім обліку сукупності жестів та відповідності між словами і вихилясами, для правильна інтерпретація жестів необхідно враховувати контекст, де живуть ці жесты.

Наукові дослідження у сфері лінгвістики показали, що є пряма залежність між соціальним статусом, владою та престижем людини та її словниковим запасом. Інакше кажучи, що стоїть соціальне становище людини, краще його спроможність спілкуватися лише на рівні слів і фраз. Дослідження у сфері невербалики виявили залежність між красномовністю чоловіки й ступенем жестикуляції, використовуваної людиною передачі сенсу своїх повідомлень. Це означає, що існує прямий залежність між соціальним становищем людини, його престижем і кількістю жестів і рухів, яким він користується. Що буде фахове й соціально-економічне становище фахівця з зв’язкам з американською громадськістю, проте в нього розвинена жестикуляція і біднішими рухи, і більше ефективної з нього робота виступів на телеекрані [11, 69].

Выводы

Телебачення стало якісно нової щаблем розвитку засобів масової комунікації. Воно органічно з'єднало гідності технічних коштів комунікації і традиційних форм соціального взаємодії: умовність театру, реалізм репортажу, естетику кіно, емоційну напруженість масового впливу тощо., завоювавши, таким чином, загальну популярность.

Вивчення цієї теми, дозволяє зробити висновок у тому, що найважливішої особливістю ефективного тв-имиджа, визначальним принципом телекомунікації є відкрита діалогічна форма контакту, відтворювальна структуру міжособистісного спілкування. Величезне значення у цій зв’язку набуває постать комунікатора, у разі фахівця з зв’язків із громадськістю. Людина на екрані перестає бути просто особистістю, носієм певних чорт. Її індивідуальні якості стають підвалинами побудови узагальненого типового образу, який втілює конкретні ціннісні уявлення аудиторії. Цілісність образу дозволяє йому функціонувати у ролі стійкого еталона сприйняття. Безпосередньо сам імідж — це ніщо інше, як цілеспрямовано створений образ потреби цільової аудиторії, а такі параметри і характеристики особистості комунікатора, как:

— неповторний і пам’ятний имидж,

— зовнішня привабливість (одяг, прическа)

— комунікативні характеристики (дикція, голос, манера говорить),

— особистісні (знання, інтелект, емоційність, моральні цінності) позитивно впливають на позитивне ставлення реципієнта до тексту повідомлення, а соціальний статус фахівця з PR надає велике значення повідомлення у плані, відносно загрози його реалізації. Проте впевнена і незалежна манера триматися, як така не збільшує авторитетність повідомлення, а то й пов’язують із такі риси, як компетентність і искренность.

Крім суто вербального тексту, каналами невербальній комунікації у вигляді пози, міміки, жесту і загальної манери триматися комунікатор свідомо чи несвідомо передає своє ставлення до тексту повідомлення, висловлює своєї зацікавленості, ступінь ухвалення її. Для одержувача повідомлення — реципієнта — ставлення до тексту опосередковано ставленням до джерелу інформації. Пропорційно ступеня приписуваного диктору авторства телеглядач сприймає сообщаемые йому факти з тим чи іншого поправкою на особистість комунікатора, його авторитетність, щирість, привабливість. На зміст тексту хіба що поширюється ореол особистості комунікатора, але у водночас можна припустити, що цей вплив взаємно і залежно від характеру та змісту тексту повідомлення, змінюється сприйняття особистості комунікатора реципієнтом. Сприймаючи нікого людини, телеглядач відносить його до тій чи іншій соціальної групи, типу особи і потім приписує йому якості й особливо, властиві, з його уявленню, цієї личности.

Заключение

Масова комунікація ставати для сучасної людини продовженням природних контактів, відтворюючи структуру міжособистісного спілкування. Звідси випливає те, що успішність телевізійного впливу потребує створення певних умов, необхідні розкриття особистісних якостей комунікатора, подолання його функціональної ролі - рупора деяких ідей — і перетворення на особистісно значимого нам співрозмовника, здатного як піднести певну інформацію, а й збагатити її своїм отношением.

Одержуючи певну інформацію, реципієнт сприймати її як деяку безумовну достовірність, як набір фактів, які потрібно прийняти до відома, й запам’ятати, а намагається осмислити їх у контексті мотивів і цілей, що реалізує який провіщає, зрозуміти, що це факти означають для самого говорить. Інакше кажучи, оцінити цю інформацію у тому моделі світорозуміння, що він приписує особистості коммуникатора.

Довіра — важливий чинник ефективності фахівця з PR на телеекрані, і такі фактори, як розум, ерудиція, ясність суджень, об'єктивність, комунікабельність, увагу до деталей, відвертість, презентабельний зовнішність, неодмінно додадуть окулярів у користь коммуникатора.

У водночас, довіру аудиторії аналітично розчленовується на складові: до ситуації, до телеканалу, до телепередачі і тільки після, до телеведущему.

Список використаної литература

1. Блек З. Паблік рілейшнз. Що це таке? — М.: Новини. 1990

2. Викентьев І. Л. Прийоми реклами й PR. — СПб., 1998.

3. Грановская Р. М. «Елементи практичної психології». — СПб.: Світло, 2000.

4. Гуревич П. С. «Пригоди имиджа»

5. Джерелиевская М. А. «Установки комунікативного поведінки», Москва вид- у сенс, 2000 г.

6. Звіринців А. Б. Комунікаційний менеджмент: робоча книга менеджера PR.

СПб.: Союз, 1997.

7. Килошенко Травня «Психологія моди» Санкт-Петербург «Йдеться», 2001 г.

8. Лиллиан Браун, «Шлях до успіху», вид. Пітер, Санкт-Петербург, 2001 г.

9. Маклаков О. Г. «Загальна психологія» — СПб.: Пітер, 2000.

10. Петренко В. Ф. «Основи психосемантики» вид-во Московского

Университета, 1997 г.

11. Піз Аллан «Мова рухів», видавництво «Ай К’ю», 1992 г.

12. Почепцов Р Р. «Комунікативні технології ХХ століття» —

Видавництво «Рефл-бук» «Ваклер», 1999 г.

13. PR. Зв’язки з американською громадськістю у сфері бізнесу. М.: Тандем, 1999.

14. Рон Гофф «Я бачу вас голими, як підготуватися до презентації і блискуче її провести», Москва: Незалежна фірма «Клас», 2001 г.

Додаток № 1

Довіра до ведучого складається з таких факторов:

Фактор довіри № 1 до ситуації Чинник довіри № 2 до телеканалу

Фактор довіри № 3 телеперадаче Чинник довіри № 4 до телеведучому Рецензія на курсову роботу з дисциплине:

«Теория і практика зв’язку з общественностью»

Научный руководитель:

Оценка: Підпис наукового руководителя

/ /

----------------------- [pic]

ПоказатьСвернуть
Заполнить форму текущей работой