Невербальные кошти общения

Тип работы:
Реферат
Предмет:
Психология


Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Выдержка из работы

1. Введение

1. 1ОБЩИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ОБЩЕНИЯ

Спілкування як особливий діяльність — це творча гра інтелектуальних і емоційних сил співрозмовників, це, далі, взаємне навчання партнерів, розуміння нових знань у перебіг обговорення предмета розмови, це, нарешті, працю досягнення поставлених кожної стороною цілей переговорів (обміну, ділової зустрічі, діалогу офіційних представників, і пр.).

СУБ'ЄКТОМ спілкування виступають індивід, група, цільова чи масова аудиторія, усе суспільство загалом. МОТИВИ спілкування суб'єктів можуть збігатися у перших стадіях обміну судженнями. Так само можуть збігатися і цілі спілкування кожної зі сторін ділових розмов (переговорів). Зближення мотивів і цілей поведінки партнерів — генеральне напрям оптимізації всього процесу спілкування, головна умова й базу досягнення у результаті порозуміння і формування конструктивних взаємоприйнятних результатів. У зближення позицій співрозмовників — глибокий внутрішній сенс спілкування (проистекающего у вигляді розмови, наради, діалогу, переговорів, дискусій ще й ін.). Ділове спілкування, зближаючи позиції співрозмовників, будує тим самим доброзичливі і чесні відносини партнерів друг з одним і з суспільством, у целом.

ПОТРЕБА зі спілкуванням виникає у проблемної ситуації, опинившись у якої, людина відчуває брак власних знань (досвіду, вміння, навичок), щоб вирішити протиріччя. Він обертається до співрозмовника, щоб засвоїти його досвід, скористатися його сові тому, разом подумати, як подолати загальні перешкоди. Така ситуація виникає у сфері практичної діяльності, соціальній та світі людських отношений.

ПРОГРАМА спілкування заздалегідь виробляється кожним учасником діалогу, переговорів, ділового наради тощо. Проте під час спілкування все програми всіх учасників змінюються. Спільна програма спілкування виник як результат по-різному стороннього обговорення точок зору, думок, оцінок тощо. Загальна програма, включаючи узгоджені думки сторін, служить далі основою співробітництва, базою вироблення взаємовигідних отношений.

ПРОЦЕС спілкування розпадається на цілий ряд дій, совершающихся поперемінно. «Питання — відповідь», «репліка — заперечення», «твердження — заперечення» упорядковують процес спілкування, задають інтуїтивно який приймає учасниками спілкування ритм обміну, черговість вступу до беседу.

Діалог — універсальна форма спілкування, модель всього процесу спілкування. Він пов’язує все висловлювання на єдиний простір соразмышления, створює емоційна, і інтелектуальне полі спілкування. У цьому крайні (радикальні), взаимоотрицающие судження створюють полюси напруги, точки зростання загальної програми, взаємоприйнятних положень та тез. Взаємозв'язок висловлювань — основну умову як плідного процесу спілкування, а й його існування. Це з суті, взаємозалежність партнерів спілкування від висловлювань одне одного спонукає в ході діалогу миттєво реагувати на заперечення, коригувати хід власних думок, орієнтувати співрозмовника щодо власних намірів (програми спілкування), враховувати сьогохвилинне зміна загальної програми розвитку й т. п. Зворотний зв’язок, т. е. оперативний облік реакції співрозмовника і коригування у зв’язку з цим власних дій, оптимізує, постійно удосконалює увесь перебіг розмови. Перехід до дій, зв’язку з практичними діями постійно відчувається в підтексті спілкування (готовність до дій як підсумок процесу общения).

ФУНКЦІЇ спілкування різноманітні - відповідно до широким колом практичних завдань, що розв’язуються у ході ділових переговорів, розмови, діалогу й т. буд. Узагальнена угруповання функцій допускає виділення полон трьох їхніх різновидів. Комунікативна функція реалізується як передача і достойний прийом повідомлень, знань (від чоловіка — до людини, від покоління — до покоління, від культури — до культури і т. буд.). Регулятивна функція «управляє» процесом спілкування людей результаті чого уточнюються (а де й формуються!) мети, мотиви, орієнтири майбутньої спільної чи індивідуальної діяльності. Ця функція постійно підтримує зворотний зв’язок висловлювань співрозмовників. Взаємний контроль суджень, думок, обговорюваних ідей програм, постійне очікування репліки- відповіді співрозмовника (т. е. стимулювання розмови) — у тих двох форми і реалізується зворотний, регулююча весь процес спілкування. Эмоционально-психическая функція проявляється створення комплексу почуттів і психічних станів кожного співрозмовника під час спілкування. Емоції здатні надати додаткову значимість і ваги самим повсякденним словами. Кожен діалог, кожна розмова, надаються до сприймання співрозмовниками як «відвести душу», виговоритися тощо., спричиняє результаті до емоційного підйому (катарсису), тобто. до задоволеності спілкуванням. І навпаки: негативні емоції, що у ході розмови, здатні «достроково» обірвати ділової контакт. Єдність функцій, одночасність їх прояви у процесі спілкування активізує все душевні (емоційні) і інтелектуальні сили співрозмовників, перетворює спілкування на незабутню подію особистої (і може бути, і лише особистої) життя людей. Невипадково так плідні діалогічні форми спілкування у журналістиці, педагогіці, науково-дослідної діяльності («мозковий штурм», наприклад), мистецтво (театр), політиці (дискусія, дебаты).

РЕЗУЛЬТАТИ спілкування не належать лише з співрозмовників — у яких концентруються взаємозумовлені спонукання учасників діалогу: сформувати загальне свідомість, включити їх у індивідуальні свідомості кожного з партнерів розмови; змінити поведінка батьків у відповідність до зміненим свідомістю; навчитися по-новому реагувати налаштувалася на нові обставини; засвоїти нову інформацію, нові знання і набутий цій основі виробити відповідні риси характеру, нові прийоми спілкування, міжособистісних отношений.

ЗАСОБИ ЛИЧНОГО СПІЛКУВАННЯ з'єднують людей процесі безпосереднього обміну, ідеями, різноманітних поточної інформацією. Тут перебіг розмови впливають такі очевидні чинники, як емоційний стан співрозмовників, обстановка (інтер'єр) спілкування, активна кожної боку в диалоге.

МІЖОСОБИСТІСНЕ СПІЛКУВАННЯ відбувається у діалогічної формі шляхом почергового висловлювання суджень, повідомлень, оцінок тощо. буд. У неофіційної обстановці цій формі спілкування носить емоційного характеру, слугує підтримці дружніх стосунків, виробленні еди ных поглядів і зміцненню порозуміння. У межах службових відносин міжособистісне спілкування виступає засобом реалізації управленческо-распорядительских відносин (начальник — підлеглий, керівник відділу — службовець, шеф — чиновник, стройової командир — ад’ютант тощо. буд.). Цей тип міжособистісних відносин регулюється спеціальними правилами і нормативними актами (наприклад, знаменита Табель про ранги, введена Петром 1 в 1722 году).

ПОЗА ОФІЦІЙНОЮ ОБСТАНОВКИ, т. е. у межах різної форми міжособистісного спілкування, за даними закордонних фахівців, приймається 67 відсотків ділових рішень. Маю на увазі контакти ділових людей: на спортивному майданчику; за ломберним столиком; на собачої майданчику; під час відрядження (в колійних зустрічах і розмовах); на неофіційних прийомах; на погостинах (на вечірках); під час обідньої перерви, за столиком кафе (Див.: Time, 1991, N 37, р. 17).

1.2. Вербальные і НЕВЕРБАЛЬНІ КОМПОНЕНТИ КОММУНИКАЦИИ

В структуру мовного спілкування входят:

1. Значення сенс слів, фраз («Розум людини проявляється у ясності його мови»). Грає значної ролі точність вживання слова, його промовистість і доступність, правильність побудови фрази і його дохідливість, правильність вимови звуків, слів, промовистість і сенс интонации.

2. Мовні звукові явища: темп промови (швидкий, середній, уповільнений), модуляція висоти голоси (плавна, різка), тональність голоси (висока, низька), ритм (рівномірне, переривчастий), тембр (розкотистий, хрипкий, скрипливий), інтонація, дикція промови. Спостереження показують, що найпривабливішою зі спілкуванням є плавна, спокійна, розмірене манера речи

3. Виразні якості голоса:

• характерні специфічні звуки, які під час спілкуванні: сміх, хмыканье, плач, шепіт, зітхання та інших.; розділювальні звуки — це кашель;

• нульові звуки — паузы;

• звуки назализации-«хм-хм», «е-е-е» і др.

Невербальные кошти общения

До засобам кинесики (зовнішні прояви людських почуттів та емоцій) відносять обличчя, міміку, жестикуляцію, пози, візуальну комунікацію (рух очей, погляди). Ці невербальні компоненти несуть також велику інформаційну навантаження. Найприкметнішими яляются випадки, коли до допомоги кинесики вдаються люди, розмовляючі говорять різними мовами. Жестикуляція у своїй стає єдиним можливим засобом спілкування, і виконує суто комунікативну функцию.

Проксемика об'єднує такі характеристики: відстані між коммуникантами що за різних видах спілкування, їх векторні напрями. Нерідко до області проксемики включають тактильну комунікацію (доторку, поплескування адресата під силу тощо. буд.), яка у рамках аспекти межсубъектного дистантного поведения.

Проксемические кошти виконують різноманітні функції в спілкуванні. Приміром, тактильна комунікація стає хіба що єдиним інструментом спілкування в сліпоглухонімих (суто комунікативна функція). Кошти проксемики також виконують регулюючу функцію у спілкуванні. Так, відстані між коммуникантами під час мовного спілкування визначаються характером їхніх стосунків (офіційні / неофіційні, інтимні / публічні). З іншого боку, кинесические і проксемические кошти можуть виконувати роль метакоммуникативных маркерів окремих фаз мовного спілкування (Почепцов, Р. Р. Фатическая метакоммуникация // Семантика і прагматика синтаксичних єдностей. Калінін, 1981. 52стр). Наприклад, зняття капелюха, рукостискання, привітальний чи прощальний поцілунок тощо. п.

Т. А. ван Дейк (Ван Дейк, Т. А. Мова. Пізнання. Комунікація. М., 1989. 34ст) як один з рівнів аналізу висловлювання виділяє Паралингвистическую діяльність й відносить до неї дейктические й інші жести, обличчя, рух тіла, і фізичні контакти між участниками.

У принципі так, до невербальній сфері ставляться силенциальные і акциональные компоненти спілкування. Акциональные компоненти є дії коммуникантов, супроводжують мова. Наприклад, у відповідь прохання говорить щось зробити (скажімо, увімкнути світло, передати газету тощо. буд.) адресат може виконати необхідну дію. Отже, невербальні дії можуть чергуватися з вербальними у процесі комунікації. Проте він менш природа таких невербальних дій суто поведінкова (практическая).

Невербальными за своєю сутністю є компоненти та інших семіотичних систем (наприклад, зображення, явища культури, формули етикету тощо. буд.), і навіть предметний, чи ситуативний, світ. Під ним розуміються об'єкти, оточуючі учасників комунікації, і навіть ситуації, у яких заняты.

1.3. Обмен невербальній информацией.

Хоча вербальні символи (слова) — основне наше засіб для кодування ідей, призначених до передавання, ми використовуємо і невербальні символи для трансляції повідомлень. У невербальній комунікації використовуються будь-які символи, крім слів. Найчастіше невербальна передача відбувається разом з вербальної і може посилювати чи змінювати сенс слів. Обмін поглядами, обличчя, наприклад, усмішки й точні висловлювання несхвалення, підняті дивуючись брови, живий або зупинений погляд, погляд з вираженням схвалення чи несхвалення — усе це приклади невербальній комунікації. Використання пальця як указующего перста, прикривання рота рукою, дотик, млява поза теж належать до невербальним способам передачі значення (смысла).

На думку антрополога Едуарда Т. Голла, лідер ОВП Ясір Арафат носить темні окуляри, щоб люди й не могли стежити його реакціями з розширення його зіниць. Вчені недавно встановили, що зіниці розширюються, коли вас щось зацікавлює. По Холу, реакцію зіниць в арабському світі знають вже сотні лет.

Ще один різновид невербальній комунікації формується тим, як ми вимовляємо слова. Маю на увазі інтонація, модуляція голоси, плавність мови і т.п. Як відомо з досвіду, те, як ми вимовляємо слова, може істотно змінювати їхній смисл. Питання: «Маєте які-небудь ідеї?» — на папері означає очевидний запит пропозиції. Произнесенный різким авторитарним тоном роздратовано в погляді це саме запитання то, можливо витлумачений так: «Якщо ви знаєте, що з вас добре, що погано, не пропонуйте ніяких ідей, що суперечать моим».

Відповідно до досліджень, значної частини мовної інформації при обміні сприймається через мову поз і жестів і звучання голоси. 55% повідомлень сприймається через обличчя, пози і жести, а 38% - через інтонації і модуляції голоси. Звідси випливає, що навіть 7% залишається словами, сприймаються як одержувачем, коли ми говоримо. Це має принципове значення. Інакше кажучи, у часто те, як говоримо, важливіше слів, які ми вимовляємо. Подібною коли хтось уже каже: «Добре… я дам доручення» — то пауза після слова «добре» може бути ознакою те, що керівник гребує цього, зараз занадто зайнятий, гребує давати доручення або знає, що треба предпринять.

Уявіть сцену, яка ілюструє, як невербальні символи можуть створювати галасу процесі обміну інформацією між. Ви входите до кабінету вашого керівника, щоб отримати певну інформацію про проект, з якого ви працюєте. Ви ввійшли, і лічені секунди продовжує розглядати папери на своїх столі. Потім дивиться на годинник, і каже відчуженим невиразним голосом: «Чим можу бути вам полезен?»

Хоча його власними силами немає негативного сенсу, мову поз і жестів ясно вказує, що ви — небажане відволікання з його роботи. З яким почуттям ви запитувати? Які думки прийдуть вас у голову швидше за все, як у наступного разу ви постане кадрове питання до? Можна думати, вони у разі ні позитивними. Уявіть тепер, як із вашому появу у кабінеті, керівник, навпаки, відразу піднімає на вас погляд, привітно всміхається і бадьорим тоном звертається після того: «Як просувається проект? Чим можу бути вам полезен?»

Керівник, що використовував негативні символи мови поз і жестів, то, можливо, насправді хоче допомогти підлеглим як і, як і той, чиї невербальні символи випромінюють тепло. Слова в обох випадках промовляються одні й самі. Однак у цьому разі, як це часто буває в розмовах людей, невербальні символи повністю придушують вербальні. Важливий вихід із цього прикладу такий: потрібно домагатися, щоб використовувані вами передачі невербальні символи відповідали ідеї, яку ви маєте намір повідомити. Інакше невербальні символи створюють такий рейвах, що реципієнти майже напевно неправильно сприймуть сообщение.

Хоча це й семантичні бар'єри, культурні відмінності під час обміну невербальній інформацією можуть створювати значні перепони для розуміння. Так, прийнявши від японця візитну картку, слід відразу ж потрапити прочитати його і засвоїти. Якщо вже ви покладіть їх у кишеню, ви цим повідомте японцю, що його вважають неістотним людиною. Ще одна приклад культурних відмінностей у невербальній комунікації - схильність американців з здивуванням реагувати на «кам'яне вираз» обличчя в співрозмовників, у те час як усмішка нечасто гостює на обличчях росіян і немцев.

Отже, через невербальні прояви співрозмовник демонструє своє справжнє ставлення до подій. І ось наше завдання, у разі, ці прояви уздріти і інтерпретувати, тобто. зрозуміти, що з ними криється. Крім цього, усвідомлюючи і керуючи власним невербальним поведінкою, Ви отримуєте у користування дуже дієвий інструмент приєднання до співрозмовника і на него.

2. Общее Уявлення про Мові Телодвижений

Наприкінці ХХ століття з’явився новим типом ученого-социолога -фахівця у сфері невербалики. Як орнітолог насолоджується наглядом над поведінкою птахів, і невербалик насолоджується наглядом за невербальными знаками і сигналами у спілкуванні людей. Він стежить по них на офіційних прийомах, на пляжі, з питань телебачення, на роботі - всюди, де люди взаємодіють між собою. Він вивчає поведінка людей, прагнучи більше дізнатися про вчинках своїх друзів у тому, щоб цим більше дізнатися себе про те, як поліпшити свої взаємини із на інших людей. Здається майже неймовірним, що як за мільйон років еволюції людини невербальні аспекти комунікації почали серйозно вивчатися лише з початку шістдесятих років, а громадськості став відомий про їхнє існування тільки тоді, як Юлій Фаст опублікував мою книжку 1970 року. Ця книга узагальнювала дослідження щодо невербальних аспектах комунікації, пророблені вченими — бихевиористами до 1970 року, і навіть сьогодні більшість людності досі не знають про існування мови рухів, попри важливість у тому жизни.

Чарлі Чаплін та інші актори німого кіно були родоначальниками невербальній комунікації, їм це були єдиним способом спілкування на екрані. Кожен актор классифицировался як хороший чи поганий судячи з тому, як він міг використовувати жести та інші рухи для комунікації. Коли стали популярними звукові фільми, і менше уваги приділялося невербальним аспектам акторської майстерності, чимало акторів німого кіно пішли зі сцени, але в екрані стали переважати актори із яскраво вираженими вербальними способностями.

Альберт Мейерабиан встановив, що зроблено передачу інформації відбувається поза рахунок вербальних коштів (лише слів) на, з допомогою звукових коштів (включаючи тон голоси, інтонацію звуку) на 38%, і завдяки невербальних коштів у 55%. Професор Бердвислл виконав аналогічні обстеження частки невербальних засобів у спілкуванні людей. Він встановив, що у середньому людина каже словами лише протягом 10−11 хвилин, у що і що кожен пропозицію до середньому звучить трохи більше 2,5 секунд. САМІ Як і Мейерабиан, він виявив, що словесне спілкування у розмові займає менш 35%, ні тим більше 65% інформації передається з допомогою невербальних коштів общения.

Більшість дослідників поділяють думку, що словесний (вербальний) канал використовується передачі інформації, тоді як невербальний канал застосовується для «обговорення «міжособистісних відносин, а деяких випадках використовується замість словесних повідомлень. Наприклад, жінка може послати чоловікові убивчий перший погляд і вона зовсім чітко передасть їй власне ставлення, навіть розкривши у своїй рта.

Сприйнятливість, Інтуїція і Предчувствия

Коли говоримо, що людина чуттєвий і має інтуїцією, ми маємо у вигляді, що він (або він) може читати невербальні сигнали іншу людину порівнювати ці сигнали з вербальними сигналами. Інакше кажучи, коли ми говоримо, що маємо передчуття, або що «шосте почуття «підказує нам, що хтось сказав неправду, ми дійсності маємо у вигляді, що помітили суперечність між мовою тіла, і сказаними ним словами. Лектори називають цю почуттям аудиторії. Наприклад, якщо слухаючі сидять глибоко у кріслах з опущеними підборіддями і схрещеними на грудях руками, у сприйнятливого людини з’явиться передчуття, що його повідомлення немає успіху. Він зрозуміє, що потрібно що- то змінити, щоб зацікавити аудиторію. А нечутливий людина, відповідно, не зверне це та погіршить свою ошибку.

Жінки зазвичай чутливіші, ніж чоловіки й цим пояснюється існування самого поняття, як жіноча інтуїція. Жінки мають уродженою здатністю помічати і розшифровувати невербальні сигнали, фіксувати найдрібніші подробиці. Тому зі чоловіків може обдурити своїх дружин, і, більшість жінок можуть дізнатися таємницю чоловіки з його очам, що він навіть підозрює. Ця жіноча інтуїція добре розвинена в жінок, котрі займаються вихованням маленьких детей.

2.1. Врожденные, Генетичні, Набуті і Культурно Обусловленные

Сигналы.

Попри те що, що виконано багато досліджень, ведуться гарячі дискусії з іронічних нарікань, чи є невербальні сигнали уродженими чи набутими, передаються вони генетично чи купуються якимось іншим шляхом. Докази отримано через контролю над сліпими, глухими, і глухонімими людьми, які міг би навчитися невербалике завдяки слуховим чи зоровим рецепторам. Проводилися також спостереження за жестикулярным поведінкою різних націй і вивчалося поведінка наших найближчих антропологічних родичів — мавп і макак.

Німецький учений Айбль — Айбесфельдт встановив, що здатність всміхатися глухих чи сліпих від народження дітей проявляється це без будь-якого навчання чи копіювання, що підтверджує гіпотезу про уроджених жестах. Екман, Фризен і Зорензан підтвердили деякі висловлені Дарвіном припущення уроджених жестах, що вони вивчали виразу обличчя у людей, представників п’яти глибоко відмінних друг від друга культур. Вони встановили, що представники різних культур використовували однакові виразу обличчя при прояві певних емоції, що дозволив їм укласти, що це жести мали бути зацікавленими врожденными.

Є також розбіжності у тому, чи є деякі жести набутими і культурно зумовлені чи генетичними. Наприклад, більшість чоловіків надягають своє пальто, починаючи з правого рукави, більшість ж жінок починають вдягати пальто з лівого рукави. Коли чоловік пропускає жінку на багатолюдній вулиці, він, проходячи, зазвичай розгортає тіло до жінки; жінка ж зазвичай проходить, відвернувшись від нього. Робить вона це інстинктивно, захищаючи груди? Чи є це уродженим жестом жінки, або він навчилася цьому неусвідомлено, спостерігаючи за іншими женщинами?

Більшість жестів невербального поведінки набуті, і значення багатьох рухів і жестів культурно зумовлено. Розглянемо ці аспекти «мови тіла ».

3. Жестика

3.1. Основные Комунікаційні Жести і Їх Происхождение

В усьому світі основні комунікаційні жести немає друг від друга. Коли люди щасливі, вони всміхаються, що вони сумні - вони супляться, коли сердяться — вони сердитий взгляд.

[pic]Рис. 1. Знизування плечима. [pic]

Рис. 2. «Усе гаразд ».

Кивання головою майже в усьому світі позначає «так «чи твердження. Схоже, що це вроджений жест, оскільки він також використовується глухими і сліпими людьми. Погойдування головою для позначення заперечення чи незгоди є й універсальним, і то, можливо однією з жестів, винайдених в детстве.

Простежити походження деяких жестів можна з прикладу нашого первіснообщинного минулого. Оскаливание зубів збереглося від акта напади проти супротивника і досі використовується сучасною людиною, що він злобливо вишкіряється або свою ворожість на якусь іншу способом. Усмішка спочатку постала як символ загрози, але сьогодні, в поєднанні з дружелюбними жестами, вона позначає задоволення чи доброжелательность.

Жест «знизування плечима «є гарним прикладом універсального жесту, який свідчить про, що людина не знає або розуміє, що мова. Це комплексне жест, трійка компонентів: розгорнуті долоні, підняті плечі підняті брови.

Як вербальні мови відрізняються одна від друга залежно від типу культур, і невербальний мову однієї нації відрізняється від невербального мови інший нації. Тоді, якийсь жест то, можливо загальновизнаним плюс чітку інтерпретацію в однієї нації, в іншої нації може не мати ніякого позначення, чи мати цілком протилежна значение.

Жест «ОКей «чи Гурток, Утворюваний Пальцями Руки.

Цей жест був популяризован і в Америці на початку 19 століття, головним чином, пресою, яка на той час початку кампанію скорочення слів і ходових фраз до їх початкових літер. Побутують різні думки щодо те, що позначають ініціали «ОК «. Хтось вважає, що вони позначали — «все правильно, «а згодом, внаслідок орфографічної помилки, перетворилися на. Інші кажуть, що це антонім до речі «нокаут », яке англійською позначається літерами К.О. Є ще одне теорія, відповідно до якої ця абревіатура від імені місця народження американського президента особливо, що використовував ці ініціали (О.К.) як гасла у передвиборній кампанії. Яка теорія з цих правильна, ми будь-коли дізнаємося, але, схоже, що гурток сам собою позначає букву «Про «в слові 0 «кеу. Значення «ОК «добре під всіх англомовних країнах, соціальній та Європі та Азії, в деяких ж країнах цей жест має зовсім інше походження і значення. Наприклад, у Франції означає «нуль «чи «нічого », у Японії він отже «гроші «, а деяких країнах Середземноморського басейну цей жест використовується для позначення гомосексуальність мужчины.

Поднятый Угору Великий Палец

У Америці, Англії, Австралії та Нової Зеландії піднятий вгору великий палець має 3 значення. Звичайно використовується при «голосуванні «Донецькій залізниці, у неправомірних спробах впіймати попутну машину. Друге значення — «гаразд », а коли велику палець різко викидається вгору, це образливим знаком, що означає нецензурне лайка чи «сядь на це «. У деяких країнах, наприклад, Греції цей жест означає «заткнися », тому можете уявити становище американця, хто намагається цим жестом впіймати попутну машину на грецької дорозі! Коли італійці вважають від однієї до п’яти, цей жест позначає цифру «1 », а вказівний палець тоді позначає «2 «. Коли вважають американці та англійці, вказівний палець означає «1 », а середній палець «2 «; у разі великого пальця представляє цифру «5 ».

Жест з підвищенням великого пальця разом із іншими жестами використовують як символ влади й переваги, соціальній та ситуаціях, коли хтось вас хоче «розчавити пальцем «. Нижче ми уважніше розглянемо використання цього жесту у тому специфичном контекстен.

V — Образний знак Пальцами

Цей знак дуже популярний у Великій Британії та Австралії та має образливу інтерпретацію. Під час Другої світової війни Вінстон Черчілль популяризував знак «V «для позначення перемоги, але при цьому позначення рука повернена тильного боком говорящему. Якщо до цього ж жесті рука повернена долонею до говорящему, то жест набуває образливе значення — «заткнися «. У багатьох країн Європи, проте, V жест у разі означає «перемога », тому, якщо англієць хоче цим жестом сказати європейцю, що він заткнувся, той дивуватися, яку перемогу увазі англієць. У багатьох країнах цей жест означає також дії цифру «2 ».

Ці приклади свідчать, яких непорозумінь можуть призвести неправильні тлумачення жестів, не враховують національні особливості говорить. Тому, як робити висновки про значення жестів й мови тіла, необхідно врахувати національну приналежність человека.

3.2. Совокупность Жестов

Однією з найсерйозніших помилок, яку можуть допустити новачки в справі вивчення мови тіла, є прагнення виділити один жест і ізольовано з інших жестів та соціальні обставини. Наприклад, почухування потилиці означатиме тисячу речей — лупа, блохи, виділення поту, невпевненість, забудькуватість чи проголошення неправди — залежно від цього, які інші жести супроводжують це почухування, для правильна інтерпретація ми повинні враховувати сув’язь супроводжуючих жестов.

Як будь-яка мова, мову тіла складається з слів, пропозицій і знаків пунктуації. Кожен жест подібний до одного слова, а слово може мати кілька різних значень. Повністю зрозуміти значення цієї слова ви можете лише тоді, коли уставите це слово в пропозицію поряд з іншими словами. Жести вступають у формі «пропозицій «і говорять про дійсному стані, настрої й геопатогенному смислі людини. Спостережна то вона може прочитати ці невербальні пропозиції з порівняти їх з словесними пропозиціями говорящего.

Рис. 3. Типова поза критичної оценки

[pic]Рис.3 показує сукупність жестів, що пропагують критично оцінне ставлення, головним тут є жест «підпирання щоки вказівним пальцем », тоді як інший палець прикриває рот, а великого пальця лежить під підборіддям. Наступним підтвердженням те, що слухає належить після того критично, і те, що ноги його міцно схрещені, а друга рука лежить впоперек тіла, хіба що захищаючи його, а голова і підборіддя нахилені (вороже). Це невербальне пропозицію каже вам приблизно так: «Мені подобається, що ви кажете, я з вами не згоден ».

3. 3Конгруэнтность — Збіг Слів і Жестов

Коли ви були співрозмовником людини, показаного на рис. 3, і попросили її висловити свою думку про те, що щойно сказали, що він відповів би, що із Вами незгодний, його невербальні сигнали було б конгруэнтными, тобто. відповідали його словесним висловлювань. Якщо ж вона скаже, що він не дуже подобається усе, що ви кажете, він брехати, оскільки його й жести будуть неконгруэнтными. Дослідження доводять, що невербальні сигнали несуть в 5 разів більше інформації, ніж вербальні, у разі, якщо сигнали неконгруэнтны, люди покладаються на невербальну інформацію, віддавши перевагу перед словесної. Часто можна спостерігати, як який-небудь політик слід за трибуні, міцно схрестивши руки на грудях (захисна поза) з опущеним підборіддям (критична чи ворожа поза), у відповідь аудиторії у тому, як сприйнятливо і дружелюбно ставиться до ідеям молоді. Він може спробувати переконати аудиторію у своїй теплом, гуманному відношенні, роблячи швидкі, різкі удари по трибуні. Зігмунд Фройд зазначив, що коли і одна пацієнтка словесно переконувала у тому, що вона щаслива у шлюбі, вона несвідомо знімала з пальця і надівала обручка. Фрейд зрозумів значення цієї мимовільного жесту і здивувався, коли почали позначатися сімейні проблеми цієї пациентки.

Ключем до правильна інтерпретація жестів є врахування всієї сукупності жестів і конгруентність вербальних і невербальних сигналов.

3.4. Положение в Товаристві і Багатство Жестикуляции

Наукові дослідження у сфері лінгвістики показали, що є пряма залежність між соціальним статусом, владою, і престижем людини та її словниковим запасом. Інакше кажучи, що стоїть соціальне чи професійне становище людини, краще його спроможність спілкуватися на рівні слів і фраз. Дослідження у сфері невербалики виявили залежність між красномовністю чоловіки й ступенем жестикуляції, використовуваної людиною передачі сенсу своїх повідомлень. Це означає, що є пряма залежність між соціальним становищем людини, його престижем і кількістю жестів і рухів, яким він користується. Людина, які перебувають на вершині соціальної драбини чи професійної кар'єри, може користуватися багатством свого словникового запасу у процесі комунікації, в водночас як менш освічений більш-менш професійний людина буде частіше покладатися на жести, а чи не на свої слова в процесі общения.

Швидкість, деяких жестів та його очевидність очей залежить від віку людини. Наприклад, якщо 5-річний дитина скаже неправду своїм батькам, одразу після цього він прикриє однієї або власноручно рот (рис. 4). Цей жест «прикривання рта

[pic][pic]

Рис. 4. Дитина обманює Рис. 5 Підліток обманює Рис. 6 Дорослий обманывает.

рукой «підкаже батькам у тому, що вона збрехав, але упродовж всієї свого життя людина використовує цей жест, що він бреше, зазвичай змінюється лише швидкість скоєння цього жесту. Коли підліток каже неправду, рука прикриває рот схоже ж, як і в п’ятирічної дитини, але пальці злегка обводят лінію губ (див. мал. 5). Це жест прикривання рукою рота стає витонченішим у дорослому віці. Коли доросла людина бреше, його мозок посилає йому імпульс прикрити рот, у спробі затримати слова обману, як це робиться п’ятирічним дитиною, чи підлітком, але останнього місяця момент рука ухиляється від рота і народжується інший жест-прикосновение до (див. мал. 6). Такий жест їсти, ні що інше, як удосконалений дорослий варіант тієї самої жесту прикривання рота рукою, котрий був присутній в дитинстві. Це приклад те, що із віком жести людей стають менш помітними і більше завуальованими, завжди важче вважати інформацію 50-річного людини, ніж молодого.

3.5 Можливість Підробити Мова Телодвижений

Найбільш «типовим питанням є «Чи можлива підробка в власному язику тіла? «Звичайний у відповідь це запитання негативним тому що вас видасть відсутність конгруентності між жестами, микросигналами організму, що сказаними словами. Наприклад, розкриті долоні асоціюються з чесністю, але, коли ошуканець розкриває вам свої обійми і щиро всміхається вам, одночасно кажучи брехня, микросигналы його організму видадуть його потаємні думки. Це може бути звужені зіниці, порушена брову чи викривлення куточка рота, і всі ті сигнали суперечитимуть розкритим обіймам і широкої усмішці. Через війну реципієнт схильний не вірити з того що він чує. Здається, мов у людському мозку є запобіжний прилад, який «зашкалює «щоразу, як він реєструє неконгруэнтные невербальні сигнали. Існують, проте, випадки, коли мови тіла спеціально навчають задля досягнення сприятливого враження. Візьміть, наприклад, конкурси краси Міс Америкою чи Міс Всесвіт, у яких кожна конкурсантка навчається таким рухам тіла, які випромінюють тепло й щирість. Чим ви з великим майстерністю учасниця конкурсу може передавати ці сигнали, то більше вписувалося очок її суддів. Але й досвідчені фахівці можуть імітувати потрібні руху лише протягом короткого періоду часу, оскільки незабаром організм мимоволі передасть сигнали, суперечать його свідомим діям. Багато політиків є досвідченими фахівцями у сфері копіювання мови тіла, і використовують це, аби домогтися розташування своїх виборців і ряду примусити їх повірити своїм промов. Про те політичних діячів, які. успішно це долають, кажуть, що вони є «божих дарів «. Обличчя частіше, ніж будь-яка інша частина людського тіла використовується для приховання хибних висловлювань. Ми всміхаємося, киваємо головою підморгуємо у спробі приховати брехня, але, нещастя нас, наше тіло своїми знаками каже справжню правду, бачимо невідповідність між сигналами, зчитувальними з обличчя і із тіла, і словами. Вивчення виразу обличчя є мистецтвом саме по себе.

Більше докладна інформація дається у книзі Роберта Л. Вайтсайда «Мова особи «та окремою книгою «Читаючи особи «авторів Леопольда Беллака і Сема Синклера Бейкера. Наприкінці хочеться сказати, що важко наслідувати і підробляти мову тіла протягом великого відтинку періоду часу, але корисно навчитися використовувати позитивні, відкриті жести для успішного спілкування коїться з іншими людьми і позбутися жестів, несучих негативну, негативного забарвлення? Це дозволить почуватися більш затишно у суспільстві особистостей і зробить вас привабливішим для них.

3.6. Як Сказати Неправду, не Розгорнувши Себя

Проблема з брехнею у тому, що зараз підсвідомість працює автоматично навіть від нас, тому нашу мову рухів видає нас з головою. Саме тому відразу помітно, коли брешуть люди, рідко розмовляючі неправду, незалежно від цього, наскільки переконливо вони почали це підносять. У той самий момент, що він починають брехати, їх тіло починає давати цілком протилежні сигнали, що дозволяє вам відчуття, що вам брешуть У час обману наше підсвідомість викидає пучок нервової енергії, яка проявляється у жестах, суперечать з того що сказав людина. Деякі люди, чиї професії безпосередньо пов’язані з обманом у різних формах, такі як політичних діячі. адвокати, актори і телекоментатори, до такої міри видресирували свої рухи, що вони важко помітити, що вони вимовляють неправду, і трапляються з їхньої вудку, довіряю им.

Вони тренують свої жести двома шляхами. По-перше, відпрацьовують ті жести які дають правдоподібність сказаного, але ці можливе лише тому випадку, якщо практикуватися у брехні протягом великого відтинку періоду часу. По-друге, вони зовсім усувають в собі жестикуляцію, ніж були присутні ні позитивні ні негативні жести на той час, що вони брешуть, але також дуже важко сделать.

Спробуйте принагідно провести таке просте експеримент. Навмисно скажіть неправду свого знайомого і зробіть усвідомлену спробу придушити всякі рухи, причому перебуваєте у повному огляді свого співрозмовника. Навіть свідомо стримуєте яскраві, помітні жести, вашим тілом передають безліч дрібних микросигналов. Це може або викривлення лицьових м’язів, розширення чи звуження зіниць, вкривається потом на лобі, рум’янець на щоках, прискорене моргання і багато інших дрібних жестів, що сигналізують про обман. Дослідження з допомогою уповільнених зйомок показали, що це микрожесты виявляються лише частку секунди, і слід зауважити їх можна лише такі люди, як професійні інтерв'юери під час розмови, досвідчені бізнесмени на переговорах, й ті люди, які мають, як говоримо, розвинена інтуїція. Найкращими интервьюерами й російськими фахівцями з продажу є люди, развившие в собі здатність зчитувати значення микрожестов свого партнера під час близького, лицо-к-лицу, контакта.

Очевидно, що з здобуття права не видати себе у момент проголошення неправди, ви повинні зробити, щоб уникнути повного огляду вашої пози. Саме тому під час поліцейського допиту підозрюваного поміщають на стілець на добре просматриваемом або добре освітленому місці кімнати, щоб було видно допрашивающим і легше було виявити, коли він каже неправду. Природно, що ваша брехня будуть меншими від помітна, якщо в народних обранців будете сидіти за одним столом і тіло ваше буде частково приховано, чи відстоювати парканом чи дверима. Найлегше брехати по телефону!

4. Проксемика.

4.1. Зони і Территории

Багато книжок і статей було написане на задану тему у тому, як тварини, птахи, і риби встановлюють свою сферу проживання і охороняють її, але нещодавно було знайдено, як і в людину, є свої охоронні зони і території. Якщо ми їх вивчимо і зрозуміємо їхній смисл, ми лише обогатим наші ставлення до своєму власному поведінці й поведінці іншим людям, а й зможемо прогнозувати реакцію іншу людину у процесі безпосереднього спілкування сам на глаз.

Американський антрополог Едуард Т. Голл був однією з родоначальників в галузі вивчення просторових потреб людини, і на початку шістдесятих років він ввів термін «проксемика «. Його дослідження, у цієї області сприяли новому розумінню наших взаємин з іншими людськими существами.

Кожна країна є застолбленную територію з чітко окресленими межами і прикордонними військами, охраняющими цю территорию.

Усередині кожної країни є ще одне територіальний поділ як штатів чи графств. Ці території у подальшому діляться ще на менші, звані містами, всередині які є райони, які з вулиць, які власними силами є замкнуту територію тих, хто живе ними. Мешканці території об'єднані невидимим почуттям прихильності території, й історію відомо чимало прикладів, коли починаються криваві війни" та вбивства заради захисту іншої своєї территории.

Під територією розуміється також простір, яку людина вважає своїм, так ніби простір є продовженням його фізичного тіла. Кожна людина має своє власне особисту територію, яка включає простір, довколишній власність, наприклад, його дім, оточений парканом, машину у дворі, власну спальню, його особистий стілець як і виявив доктор Голл, вона має також чітко зазначений повітряний простір навколо свого тела.

У цій частині курсової переважно розглядатися питання, пов’язані з цим виглядом території, і про те, як реагують намагання порушити ее.

4.2. Особиста Территория

Фізичне тіло більшості тварин оточене певної просторової зоною, яку вважають свого власного особистої територією. Наскільки далеко простирається ця територія залежить, головним чином від цього, як густо населені місця, в, яких тварина проживає. Лев, виріс на просторих територіях Африки може мати сферу проживання радіусом в 3−1 милю і більше, залежно від густоти населення левів цій території, він мітить своєю територією екскрементами і сечовиливом. Але якщо лев виріс у клітині з іншими левами, його особиста територія може обмежуватися буквально кількома футами, що є наслідком перенаселеності сфери обитания.

Подібно іншим тваринам, людина має свого власного повітряної оболонкою, оточуючої його тіло, її розміри залежить від густоти населення людей місці його проживання. Отже, розміри особистої просторової зони в соціально та національно обумовлені. Якщо представники однієї нації, наприклад, японці, звикли до перенаселеності, інші воліють широкі відкритий простір та друзі люблять зберігати дистанцию.

Соціальний стан дозволить теж бути значимим в описах відстані, у якому людина тримається стосовно іншим, і це питання обговорюватиметься ниже.

4.3. Зональні Пространства

Розміри особистої просторової території людини посередньо забезпеченого соціального рівня принципі однакові незалежно від цього, чи проживає він у Північній Америці, Англії чи Австралії. Її можна розділити на виборах 4 чіткі просторові зоны.

1. Інтимне зона (від 15 до 46 см).

З усіх зон саме ця головна, оскільки цю зону людина охороняє оскільки нібито це її власність. Дозволяється поринути у цю зону лише особам, хто у тісному емоційному контакту з ним. Це діти, батьки, дружини, коханці, близькі друзі і родичі. У цьому зоні є ще підзона радіусом в 15 див, у якому можна пробратися лише у вигляді фізичного контакту. Це понад інтимна зона.

2. Особиста зона (від 46 див до 1,2 метра)

Це відстань, який зазвичай поділяє нас, коли ми перебуваємо на коктейль — вечірках, офіційних прийомах, офіційних вечорах і дружніх вечеринках.

3. Соціальна зона (від 1,2 до 3,6 метров)

Такою відстані ми тримаємося від сторонні люди, наприклад, водопровідника чи теслі, який прийшов зайнятися ремонтом у домі, листоноші, нового службовця на роботи і людей, яких немає дуже добре знаем.

4. Громадська зона (більш 3,6 метра)

Коли ми адресуємося до великої групі людей, то найзручніше стояти на цьому відстані від аудитории.

4.4. Практическое Використання Зонального Пространства

Зазвичай наша інтимна зона порушується тим чи іншим людиною з двох причин. Перша, коли «порушник «є нашим близьким родичем чи іншому, або ж людиною у яких сексуальні наміри. Друга, коли порушник виявляє ворожі тенденції і схильний атакувати нас. Якщо ми можемо терпіти вторгнення сторонні люди в наші особисті зв соціальні зони, то вторгнення сторонню людину в інтимну зону викликає всередині нашого організму різні фізіологічно реакції та. Серце починає битися швидше, станься викид адреналіну до крові, і її приливає до мозку, й м’язам як сигнал фізичної готовності нашого організму до бою, тобто. стан бойової готовности.

Це означає, що ви дружелюбно доторкнетеся до руки чи обійміть людини, з що ви хіба що познайомилися, це може викликавши в нього негативну реакцію стосовно вам, навіть коли він вона буде вам всміхатися й, щоб не скривдити, робити вигляд, що це подобається. Якщо ви хоч хочете, щоб люди почувалися у вашій суспільстві затишно, тримайте золоте правило: «Тримай дистанцію «. Чим інтимніше наші відносин із іншими людьми, то ближчий дозволяється нам проникати у їх зони. Наприклад, хіба що прийнятий роботу службовець спочатку може подумати, що колектив належить щодо нього дуже прохолодно, але де вони просто тримають його за дистанції соціальної зони, оскільки мало його знають. Щойно товариші по службі дізнаються його, територіальне відстань з-поміж них скорочується, і наприкінці кінців йому дозволяють пересуватися не більше особистої зони, а деяких випадках проникати й у інтимну зону.

Дистанція між двома целующимися може багато розповісти вам про характер відносин між цими людьми. Коханці міцно притискаються тілами друг до друга і всередині інтимній зони одне одного. Цілком інше буде відстань, коли ви отримуєте поцілунок від стороннього людини, поздравляющего вас Новим роком, чи то з чоловіка кращої подруги, оскільки обидві будуть відставляти нижню частина тіла по крайнього заходу на відстань 15 див від вашей.

Винятком з правила, що вимагає суворого дотримання дистанційної зони, є випадки, коли просторова зона людини обумовлена його соціальним становищем. Наприклад, управляючий компанії й з його підлеглих може бути компаньйонами по риболовлю, та перебуваючи на риболовлі, вони перетинають й особисте, і інтимну зону одне одного. На роботі ж управляючий триматиме його за відстані соціальної зони, дотримуючись неписані правила соціальної стратификации.

Скупченість людей на концертах, в кінозалах, на ескалаторах, в транспорті, ліфті призводить до неминучого вторгнення людей інтимні зони одне одного й цікаво спостерігати реакцію людей для цієї вторгнення. Існує ряд неписаних правил поведінки західної за умов скупченості людей, наприклад, автобусами чи ліфті. Це правила:

1. Ні з ким не дозволяється розмовляти, навіть з знакомыми.

2. Не рекомендується дивитися упор зроблено на других.

3. Обличчя має б бути зовсім безстороннім — ніякого прояви емоцій не разрешается.

4. Коли ви до рук книга чи газети, ви повинні бути цілком занурені в чтение.

5. Чим тісніше у сфері транспорту, тим стриманіше мали бути зацікавленими ваші движения.

6. У ліфті треба дивитися лише з покажчик поверхів над головой

Часто можна почути, як людей, що їздять у громадському транспорті на роботу у години пік, називають жалюгідними, нещасними, пригніченими. Ці епітети зазвичай вживаються тому, що в людей невиразні особи, але сторонні спостерігачі помиляються у своїх оцінках. Вони просто бачать, як сумлінно виконують правил поведінки у умовах неминучого вторгнення сторонніх їх інтимну зону.

Коли ви виникнуть сумніви з через це, понаблюдайте у себе в наступного разу, як ви ввійдете в переповнений кінозал. Як ви вступив у прохід, що веде до вашому місцеві оточеному безліччю незнайомих осіб, зверніть увагу, що ви починаєте, як запрограмований робот, підпорядковуватися неписаним законам поведінки людини у переповнених громадських місцях. Коли ж ви почнете конкурувати з своїм сусідом за кут на підлокітнику крісла для опори руки, ви зрозумієте, чому люди які прийшли у кіно без супутника, звичайно займають своє місце залі до тих пір, доки виключать світло або розпочнеться фільм. Щоразу, — ми їдемо в переповненому ліфті, сидимо в переповнювання кінозалі чи їдемо в битком напханому автобусі, оточуючі перестають нам існувати, і по того часу, поки нас безпосередньо не зачеплять, ми реагуємо ними. Складається таке враження, ніби своїм неусвідомленим зазіханням на форумі нашу інтимну територію люди ставлять нашій оборонну позицию.

Розлючена натовп чи агресивна група людей, об'єднаних єдиної метою, реагує до махлярства території зовсім іншим чином, ніж окремих осіб. Насправді відбуваються такі речі: принаймні того, як збільшується натовп і його щільність, особисте простір кожного окремої людини стає дедалі більше, і він швидко приймає ворожу стійку, тому зі зростанням натовпу посилюється її ворожість і агресивність, в будь-якій момент може початися вже рукоприкладство. Це дуже ж добре відомо поліції, і її завжди прагне розігнати натовп, щоб кожна людина знову знайшов своє зональний простір і успокоился.

Тільки за останні роки уряд і містобудівники почали звертати увагу увагу, що багатоповерхові житлові комплекси надають негативне впливом геть людини, оскільки позбавляють його особистою території. Негативні наслідки проживання на перенаселених територіях можна простежити на прикладі популяції оленів на острові Джеймс, які є неподалік штату Мэрилэнд. Олени там стали вимирати великими партіями як і раніше, що у той час корми їм досить, хижаки були відсутні і не ніякої епідемії. Аналогічні явища доти відбувалися за пацюками і кроликами. Дослідження засвідчили, що олені вимирали внаслідок сверхактивной діяльності надниркових залоз, викликаної стресовим станом тварин, создавшемся від цього, у результаті зростання популяції оленів вони були позбавлені своєї особистої території. Надниркові залози відіграють істотне значення для зростання організму, відтворення й опірності захворювань. Таким чином, саме перенаселеність викликала фізичну реакцію на стрес, а чи не такі чинники як голод, інфекція чи агресивність інших тварин. Зважаючи на це, легко зрозуміти, чому області, які мають велику щільність населення, мають вищого рівня преступности.

Слідчі поліції використовують спеціальні методи, побудовані на порушенні території особистості, у тому, щоб зломити опір допитуваних злочинців. І тому вони саджають злочинця на стілець без підлокітників, ставлять стілець у центрі кімнати і постійно під час допиту пробираються у його інтимну і особливо інтимну зону, залишаючись у ній до того часу, поки дасть відповідь. З допомогою таких методів опір! злочинця нас дуже швидко придушується. Адміністратори можуть використовувати той ж найбільш метод у тому, щоб отримати приховану інформацію з підлеглого, але людям, зайнятих у торгівлі, годі було вживати цю тактику спілкування з клиентами.

4.5. Зональні Простору у Різних Наций

Коли людина претендує цього разу місце чи простір, частину доходів якого вже зайнята на інших людей (наприклад, місце у театрі місце за одним столом в конференц- залі, гачок для рушники на тенісному корті), він діє передбачуваним чином. Він зазвичай шукає саме широке відстань між двома присутніми і місце посередині. У театрі він вибирає місце, яка була посередині між останнім кріслом і яке сидить у цій вервечці людиною. На тенісному корті він вибирає той гачок для рушники, який перебуває в найбільшому вільно" просторі посередині між двома висячими рушниками, чи посередині між найближчим рушником і кінцем вішалки Робиться з тим метою, ніж завдати кривди іншим присутніх. Молоде подружжя, хіба що яка емігрувала до Чикаго з Данії, запросили у місцевий клуб Джейсистов. За кілька тижнів по тому, як його ухвалили клуб, жінки стали скаржитися, що вони почуваються незатишно в суспільстві цього датчанина, оскільки вона «пристає «до них. А чоловіки цього клубу відчули, що нібито датчанка своїм невербальним поведінкою натякала, що для них доступна в сексуальному отношении.

Така ситуація підтверджує те, що багато європейських, націй інтимна зона становить лише 23−25 див, а й у деяких областях навіть менше. Датчани почувалися яка й невимушено, перебуваючи з відривом 25 див від американця, не підозрюючи у тому, що вони вторгаються у його інтимну зону, складову 18 дюймів. Датчани також частіше використовують контактний погляд, ніж американці, що було привид помилковою оцінки їхньої поведінки. Просування в інтимну територію людини особи протилежної статі є засобом висловлювання його інтересу до цієї людини і називається заграванням. Якщо загравання не приймається, ця людина відступає і дотримується надалі дистанцію. Якщо ж залицяння приймаються, людина дозволяє «порушнику «залишатися всередині його інтимній зони. Те, що з датчан було нормальним громадським поведінкою, інтерпретувалося американцями як його сексуальне загравання. Датчани само вважали, що американці були холодні і недружелюбні, оскільки вони усувалися від зручною їхнього спілкування зоны.

Випадок розказаний однією з учасників міжнародній конференції: «Нещодавно на конференції запримітив, що коли і зустрічалися і розмовляли два американця, вони стояли друг від друга з відривом 90 див і зберігали цю дистанцію протягом усього разговора.

[pic][pic]

Рис. 8. Прийнятне відстань для розмови міських жителями

[pic]

Рис. 9. Негативна реакція жінки, на чию територію вторгається чоловік. Вона відхиляється тому, намагаючись встановити потрібну дистанцію. Проте, біда у тому, чоловік може бути сільським жителем з маленькою обсягом особистого простору, він намагається наблизитися на відстань, що ще більше влаштовує його. Жінка може сприйняти це рух як сексуальний жест

Коли ж розмовляли японець і американець, всі вони повільно почали пересуватися кімнатою. Американець постійно одсувався від японця, а японець поступово наступав, наближаючись щодо нього. Тим самим було кожен із новачків намагався пристосуватися до звичного зручного йому простору спілкування. Японець, чия інтимна зона становить 25 див, постійно робив крок вперед, щоб звузити простір. Заодно він втручався в інтимну зону американця, примушуючи його відступати на крок тому, щоб розширити свою зональний простір. Відеозапис цього епізоду, відтворена з прискоренням, справляє враження, що обидві вони танцюють по конференц-залу, і японець веде свого партнера. Стає зрозумілим, чому за бізнес- переговорах азіати і самі американці поглядають друг на одного з деяким підозрою. Американці вважають, що азіати «фамильярны «і надмірно «тиснуть », азіати само вважають і, що американці «холодні і дуже офіційні «.

Незнання культурно обумовлених відмінностей у інтимних зонах різних людей може легко призвести до недопониманию і неправильним судженням щодо поведінки та культури других.

4.6. Різниця Просторових Зон у Жителів міста і Жителів Сільської Местности

Як згадувалося, обсяг особистого простору, необхідний проживання, залежить від густоти населення людей том

[pic]

Рис. 10. Два міських жителя обмінюються рукопожатием.

[pic]

Рис. 11. Дві музичні людини з невеличкого міста місці, де люди зросли. Тим, хто виріс у редконаселенных сільських місцевостях, потрібно понад просторе особисте простір, ніж тим, хто виховувався в густонаселених столичних містах. З того, як людина простягає руку для рукостискання можна судити, чи проживає він у великому місті чи віддаленій сільській місцевості. У міських жителів їхня особиста «повітряна оболонка «становить 46 див, і саме стільки сантиметрів протягається пензель руки від тіла при рукостисканні (рис10).

У разі руки співрозмовників зустрічаються на нейтральній території. Люди, які виросли у районному місті, де щільність населення невисока, може мати «повітряну оболонку «до 1,2 метри в радіусі чи більш, і саме цьому відстані перебуває пензель руки від тіла, коли поодинокі сільські жителі вітаються за руку (рис. 11). Сільські жителі зазвичай стоять міцно землі і нахиляються назустріч вашому рукостисканню, тоді як міської житель зробить крок уперед при рукостисканні. Люди, які виросли в віддалених чи малонаселених сільських районах, зазвичай мають дуже серйозні потреби у особистому просторі, що досягає 9 метрів. Ці Люди не збираються вітатися за руку, а краще з відривом помахати друг другу рукою (рис. 12).

Міські агенти з продажу вважають, що знання цих особливостей має величезні значення для успіху торгових операцій із фермерами в малонаселеної сільській місцевості. З огляду на, що така фермер має «повітряну оболонку «від 92 див до 1,8 метри і більше, рукостискання з нею буде розцінюватися як територіальне порушення, яким фермер відреагує негативно і займатиме оборонну позицію. Процвітаючі агенти по продажу майже одноголосно заявляють, що сприятливі умови для переговорів про купівлю-продаж укладаються у тому випадку, що вони вітають жителя невеликого сільського містечка широким рукостисканням, а фермера із глибинки помахом руки.

[pic] [pic]

Рис. 12. Люди з малонаселених районов

4.7. Територія і Собственность

Людина розцінює власність або майдан, регулярно що використовується їм, як свій особисту територію, подібно особовому повітряному простору, і вже готовий битися, щоб захистити її. Такі речі як власний будинок, офіс й престижний автомобіль представляє територію, має чітко визначені межі у формі стін, воріт, парканів і дверей. Кожна територія може мати кілька под-территорий. Наприклад, в доброї жіночки у домі є свої власні території, такі як кухня чи пральня, куди вона забороняє комусь укладати той час, коли він там працює. Бізнесмен має улюблене місце за одним столом переговорів, відвідувачі мають улюблені місця у кафетерії, а й у глави сім'ї у домі є клятий стілець. Ці місця зазвичай маркуються тим, що у них власник залишає свої речі, або ж тим, що постійно сідає лише з своє місце. Відвідувач кафетерії навіть дістатися те, що повирізує ножем свої ініціали на «своєму «місці за одним столом, а бізнесмен відзначить своєю територією за одним столом тим, що поставить нею свою попільницю, покладе ручку, книжку або серветку, що займає відстань його інтимній зони в 46 див. Доктор Десмонд Морріс, спостерігаючи за місцями в читальному залі бібліотеки, встановив, що й залишити книжку або особисту річ на столі в читальному залі, це збереже вам місце у середньому у протягом 77 хвилин, і якщо повісити піджак на спинку стільця, те місце зберігається у протягом 2 годин. Члени сім'ї вдома можуть позначити свою улюблену місце своєї особистої річчю типу трубки чи журналу, поклавши його за місце чи поруч із, щоб заявити своїх прав осіб на володіння цим пространством.

Якщо голова сім'ї запросить агента з продажу присісти, і той цілком не зумисне сяде в «його «крісло, гаданий покупець може мимоволі відчути невдоволення щодо вторгнення у її територію України й потім стати незговірливим під час переговорів. Щоб уникнути негативних наслідків такий помилки, запитайте в хазяїна, де «його «стул.

Автомобили і Їх Вплив на Відчуття Территории

Психологи помітили, що за кермом зовсім інакше реагують на чинники, які стосуються території, і це реакція відрізняється від їх звичайного соціального поведінки. Схоже, що автомобіль надає магічне впливом геть розміри особистої зони людини. У окремих випадках обсяги територій можуть збільшуватися удесятеро, оскільки водій відчуває, що може на відстані від 3,7 до 4,6 метрів перед його машиною та ззаду неї. Коли інший водій проскакує проти нього, він (навіть якщо ніякої шкоди це їй немає принесло) може зазнати ряд фізіологічних змін — у організмі, типу люті, до бажання атакувати іншого водія. Уявіть тепер ситуацію, коли той самий людина хоче ввійти у ліфт, а хтось випереджає його, цим вторгаючись у власну територію. Він відреагує для цієї обставини вибаченням і пропустить іншу людину вперед. Його стиль поведінки істотно відрізняється від цієї ситуації, коли водій перетнув їй шлях на шоссе.

Для іншим людям машина стає захисним коконом, куди вони можуть сховатися навколишнього світу. І що вони повільно їдуть на узбіччі, можуть стати настільки ж джерелом неприємностей Донецькій залізниці, як і водій із розширеною зоною особистої территории.

Наприкінці відзначимо, що інші люди ради вам чи уникати вас залежно від цього, наскільки шанобливо ви належите їх особистої просторової зоні. Тому такий собі хлопець-друзяка, який усіх ляскає під силу або торкається решти під час розмови, внутрішньо неприємний оточуючим. Перш ніж, як зробити так судження про людину, що зберігає у відносинах вами певної дистанції, доцільно було б проаналізувати все чинники, що впливають визначення дистанції общения.

Малюнок 10 відбиває реакцію жінки на вторгнення чоловіка на її територію. Вона відхиляється, намагаючись відновити зручний неї відстань. Але річ може бути у цьому, що чоловік просто має як вузьку особисту зону і настає на жінку з єдиною метою зберегти зручний себе відстань. А жінка може трактувати цей жест й сексуальну намерение.

Спостерігаючи малюнок 14, можна зробити один з наступних предположений:

1. Обидва є міськими жителями і чоловік має сексуальні наміри щодо цієї женщины.

[pic]

Рис. 14. Хто є і откуда?

2. Інтимне зона в чоловіка істотно вже, ніж в жінки, він неусвідомлено порушує її зону.

3. Жінка зріс у сільській місцевості, а чоловік належ до нації, має вузьку інтимну зону.

Кілька запитань і, подальше нагляд ними допоможе зробити правильний висновок й уникнути ошибки.

Мескон. М., Альберт М. Основи менеджменту. М.: СПРАВА, 1998

ПоказатьСвернуть
Заполнить форму текущей работой