Психология управления

Тип работы:
Реферат
Предмет:
Психология


Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Выдержка из работы

Індекс групи 799 БПс (2,5 Д)

Ф.И.О. студента Медведь Виталий

Григорьевич

Адреса Київська обл. г. Славутич

Єреванський кв-л 2- 50

Організація, посаду ЧАЕС, специалист

Контрольна работа

По дисципліни: Психологія управления

Варіант: 1

Методиста: Денюк Т. В.

Київ 2001 г.

Варіант 1

1. Що таке управління економіки й яка її роль життя сучасної общества?

Управління — це свідоме вплив особи на одне об'єкти, процеси та на що у них людей, що здійснюється з метою надати певну спрямованість діяльності здобуття права отримати бажані результати. Управління ставить своєї безпосередньої завданням внести необхідну упорядкованість у процес, організувати спільну діяльність людей, досягти узгодженості, координації действий.

Ефективне управління є ключовою передумовою успішного функціонування організацій сферу бізнесу, чи державній і громадському секторі. У наших перехідних соціально-економічних і політичних умов колишні управлінські схеми не працюють. Сучасні західні підходи та художні засоби ще неможливо повністю залучити до Україні. Їх необхідно адаптувати до місцевих умов нашого ринку. 2. Проаналізуйте основні методи дослідження психології управления.

Методом дослідження називають спосіб, шлях отримання необхідної інформації про соціально-психологічних процесів у сфері праці та управления.

Існують основні не основні методи дослідження. До основним відносять: спостереження, опитування, аналіз документів, експеримент, а до не основним тести.

Зупинимося трохи більше докладно кожному з методов.

Сучасні ставлення до роботі психологи і соціолога зв’язуються насамперед із проведенням опитувань населення за різним актуальним проблемам життя. Не дивовижно, адже опитування, як засіб відбору вербальної інформації, найпоширеніший метод дослідження, з допомогою якого видобувається 90% соціологічних даних. Опитування можна розділити на два виду: очний і заочний опитування. При очному опитуванні відбувається безпосередній контакт соціолога і респондента, у якому обидва учасника впливають друг на друга. Найпоширенішою різновидом очного опитування є розмова. Можна виділити дві функції розмови як дослідницького методу: отримання інформації про події, явищах, фактах, процесах і вплив на респондента. У психології управління метод інтерв'ю служить щоб одержати інформацію про особливостях соціальних процесів і явищ, у своїй за частотою застосування під весь світ його займає лідируючу позицію. У чому його достоинства?

По-перше, під час використання методу розмови є можливість отримання глибинної інформації про думках, мотиви, уявленнях респондентов.

По-друге, ситуація розмови, формою близька до розмові, сприяє формуванню невимушеній обстановки спілкування, і підвищенню щирості ответов.

По-третє, є можливість вести контролю над психологічними реакціями респондента, ситуацією бесіди й у разі необхідності проводити коригування відповідно які виникають переменам.

По-четверте, спілкування інтерв'юера з респондентом, що має підкреслено особистісним характером взаємодії, забезпечує більш серйозне ставлення респондента до опросу.

І, нарешті, вербальний характер спілкування усуває проблему непослідовного незапланованого сприйняття вопросов.

Але відразу можна справити й мінуси бесіди й інтерв'ювання: ці методи досить суб'єктивні, оскільки аналіз робиться відповіді самих опитуваних, які завжди схильні правильно оцінювати себе і, ще, ці методи вимагають великих матеріальних й тимчасових витрат з порівнянню з анкетированием.

Досить довго (якщо вірити літературі, практично весь «радянський «період) у вітчизняній соціології найпопулярнішим методом опитування було анкетування та її різновиду: груповий (аудиторний) опитування і поштовий опитування. Під груповим опитуванням розуміється метод одноразового, але індивідуального анкетування опитуваних, зібраним в точно місці щодо одного приміщенні, а поштовий опитування передбачає розсилку анкет поштою з наступним її поверненням. Як людина з методів соціально-психологічного дослідження, анкетування має низку жорстких принципів щодо його проведення, починаючи від кількості питань, і до технікою заповнення анкети. Так, по які встановилися правилам, бланк анкети повинна містити запитання: хто проводить анкетування, мета проведення, пояснення як заповнювати анкету, як буде використано інформація, і т.д. З іншого боку, анкета має складатися за принципом: введення у анкету, (що містить прості запитання), основні питання, і, нарешті, особисті питання. До того ж, анкета повинна містити так звану «паспортичку «- блок, де респондент вказує є дані. І це, мабуть, найбільш просте підготовкою анкети. А найбільш складне — це правильна добірка, формулювання і місцезнаходження питань. Адже раптом що таке анкета — це основні робочі гіпотези, перекладені мовою питань. І ці питання мають бути споруджено в чіткому порядку і правильно подано. Лише за дотриманні цих умов ми маємо очікувати об'єктивні количественно-качественные характеристики предмета анализа.

Питання класифікують за низкою ознак. За змістом питання анкети діляться на дві групи: перша — про факти та події; друга — про оцінці цих подій. За формою питання може бути відкритими й закритими. Закритим називається таке питання анкети, який запропонований повний набір варіантів відповіді, а відкрите питання передбачає самостійне формулювання відповіді опрашиваемым.

Використовуються прямі й опосередковані питання. Нерідко в анкету включаються контрольні питання, що дозволяють уточнити правдивість ответа.

Навіть якщо після того, як анкета складена з урахуванням інтересів усіх правив і нюансів, її запускають в попереднє випробування — пилотажное дослідження. Досвід свідчить, що у процесі проведення аналізу відповідей осіб, що у пилотажном дослідженні, можна врахувати технічні недоробки документа, невдалі формулювання і т.д.

Однією з найбільш незаперечних і загальновизнаних достоїнств анкетування, як і груповому, і у поштовому опитуванні, є його економічність і нагоду отримати за стислі терміни великий обсяг емпіричну інформації. Мінус ж анкетування у цьому, що у об'єктивність інформації впливає, по-перше, наявність установки на відвертість у опитуваного і, по-друге, вміння респондента об'єктивно оцінювати події та людей…

Спостереження є цілеспрямоване і систематизоване сприйняття будь-якого явища, риси, властивості й особливо якого фіксуються дослідником, піддаються контролю і перевірці. Спостереження дозволяє проаналізувати явище у розвитку. Особливістю спостереження вважають здатність аналізувати і відтворювати життєвий процес у усім своїм різноманітті. Нерідко спостереження, поряд з іншими методами збору інформації, застосовується щодо ступеня активності населення в зборах, мітингах і т.д.

Спостереження можна класифікувати із найбільш різним основаниям:

1. Залежно від елементів контролю під час проведення спостереження (контрольоване і неконтрольоване), причому при неконтрольованому спостереженні ми досліджуємо реальні життєвих ситуацій, ставлячи своїм завданням лише загальне опис тієї чи іншої процесу чи явища, а контрольоване спостереження ставить своїм завданням збір первинної інформації до створення точнішою картини та тих чи інших гипотез.

2. Залежно від становища спостерігача щодо спостережуваного об'єкта (включене і невключенное), причому при невключенном спостереженні дослідник перебуває як у не стоїть осторонь що спостерігається ситуації, а при включеному дослідник у тому чи іншою мірою входить у изучаемый процес, перебуває у контакту з наблюдаемыми людьми, бере участь у їх деятельности.

3. Згідно з умовами організації стеження (польове і лабораторне), при цьому польове спостереження проводиться у реальному життєвої ситуації, при лабораторному умови довкілля визначаються исследователем.

4. За рівнем формализованности спостереження (структуроване, неструктурированное),

5. Випадкове — спостереження заздалегідь неспланированного явища, діяльності, соціальної ситуации.

Головною перевагою безпосереднього спостереження слід, моє погляд, вважати те, що вона дозволяє фіксувати події та елементи людської поведінки в останній момент появи. А головною особливістю спостереження є нерозривна зв’язок спостерігача з об'єктом спостереження, яка накладає відбиток, і з його сприйняття дійсності, і інтерпретацію можна побачити процесів, отже наявність емоційно- ціннісної забарвленістю сприйняття. Однією з мінусів спостереження вважається складність, навіть неможливість проведення повторного спостереження, бо «соціальні процеси свого розвитку піддаються впливу величезного числа різних факторів, і тому дуже рідко бувають повністю ідентичними… «. Зате використовуючи метод спостереження, ми можемо подолати дуже суттєва перешкода методу опитування — мовної барьер.

Ще однією з основних методів соціально-психологічного дослідження вивчення документів — і його різновид контент-аналіз, коли застосовується процедура формалізованого аналізу документів при соціологічному вивченні і узагальненні великого об'єму інформації. Наприклад, у промисловій соціології пріоритетними джерелами емпіричну інформації є внутрішній і зовнішній документообіг підприємств, регіональна і галузева статистика, дані відомчого поточного обліку, плани, звіти і ще документальні джерела. Саме аналіз документів служить підвалинами формування гіпотез, які потім перевіряються методами опитування, спостереження чи эксперимента.

Необхідність використання документальних джерел має об'єктивні передумови. По-перше, оскільки потоки документальної інформації пронизують всі сфери життєдіяльності сучасного суспільства. Щоправда, «цивілізація паперів «очах перетворюється на цивілізацію видео-документов, магнітних стрічок, комп’ютерної інформації. Проте якщо з розвитком носіїв інформації справи не змінюється. Соціальна інформація, у документах, часом дублює дані, одержувані іншими методами (опитування, спостереження), і тоді вона лежить засобом взаимопроверки і функцію контролю надійності. З іншого боку, його дозволяє отримувати інформацію про минулі події, стеження якими невозможно.

Методи аналізу документальних джерел діляться на дві основні групи: неформалізовані (традиційні) і формалізовані. Традиційні методи аналізу змісту документів включають звичайне «могло второпати «сприйняття тексту (зображення, звуку); виділення значеннєвих блоків ідей, тверджень відповідно до цілями аналізу. Небезпекою подібного типу аналізу є можливість суб'єктивних зсувів в сприйнятті і інтерпретації змісту документів. Тобто, неусвідомлювані психічні реакцію зміст документів (виділення «приємних «і перепустку «неприємних «аспектів), психологічні особливості дослідника (стійкість уваги, пам’яті, стомлюваність) можуть проводити результати анализа…

Як альтернативу традиційному методу аналізу документів, виник формалізований стандартизований аналіз (контент-аналіз), який активно застосовується у дослідженнях засобів, будучи незамінним формалізованим методом угруповання текстов.

І, нарешті, експеримент — організоване дослідником взаємодія між досліджуваним чи групою досліджуваних і експериментальної ситуацією. Метою будь-якого експерименту є перевірка гіпотез про причинного зв’язку між явищами: дослідник створює чи шукає певну ситуацію, спричиняє дію гіпотетичну причину і спостерігає за змінами у природному перебіг подій, фіксує відповідність чи невідповідність припущенням, гипотезам.

Експерименти різняться: 1) характером об'єкту і предмета дослідження, 2) по специфіці поставленого завдання, 3) характером експериментальної ситуації, 4) по логічного структурі докази гипотезы.

За характером об'єкта дослідження різняться реальні і подумки експерименти. Якщо реальному експерименті пояснювальні гіпотези перевіряються шляхом планомірного управління умовами соціальної діяльності, то розумовому експерименті перевірці гіпотез піддаються не реальні явища, а інформації про неї. З тієї причини, що у розумовому експерименті відсутня дуже важливий ознака експериментування — цілеспрямоване втручання у реальні процеси, перетворення об'єкта набранням чинності експериментального чинника, багато дослідників не розглядають їх у числі різновидів соціального эксперимента.

По специфіці поставленого завдання различаются:

1) Наукові й прикладні експерименти. Наукові експерименти спрямовані для закупівлі нових знань, прикладні ж — отримання практичного эффекта.

2) Проективні і ретроспективні. Проективні експерименти направлені на майбутнє: дослідник проектує прояви гаданих наслідків, вводячи у дію гіпотетичні причини. Ретроспективні - направлені на минуле: дослідник маніпулює інформацією щодо совершившихся подіях, намагається перевірити гіпотези про причини, викликали наявні следствия.

3) Одне- і много-факторные експерименти. У однофакторном експерименті перевіряється гіпотеза — про наслідках впливу однієї незалежної перемінної, в многофакторном експерименті - всього комплексу змінних у тому взаимодействии.

За характером експериментальної ситуації слід передусім розрізняти контрольовані і неконтрольовані експерименти. На результати неконтрольованих експериментів істотно впливають внеэкспериментальные чинники, характері і ступінь впливу невідомі, часто залишаються невідомими і самі природа цих факторів. При контрольованому експерименті контроль змінних означає вирівнювання всіх умов на експериментальному і контрольному об'єкті, крім впливу експериментального чинника, і періодичне вимір значень як експериментальних і неэксперементальных змінних. (Слід зазначити, що цей експеримент уже соціології практично невозможен).

Спроби проведення контрольованого експерименту зазвичай наводять до експерименту лабораторній, тобто до такого експерименту, коли намагаються штучно створити умови для, максимально наближені як до завдань дослідження, і до реального ситуації. Однією із центральних проблем такого експерименту є правильний введення у експеримент, правильний інструктаж: 1) пояснення цілей експерименту (навіщо усе це робиться), 2) пояснення завдань піддослідних (що вони мають робити), 3) заклик до нормальному спокійного поведінці «як відомо ».

У польовому експерименті ситуація впливу експериментального чинника значно більше близька до природних умовам, але з тим гаслам і набагато менше керована і контролируема.

Серед польових експериментів різняться активно спрямовані і природні. Активно спрямованим вважається експеримент, у якому дослідник активний: виводить на дію експериментальний чинник, який, з його гіпотезі, має навести до визначених слідством. Плюс до цього, дослідник прагне досягти здобуття права випробовувані було невідомо про проведеному експерименті. У природному експерименті изучаемый чинник не вводиться експериментатором, його вплив викликано природним ходом подій. Дослідник розшукує підходящу ситуацію, де експериментальний чинник стоїть лише максимальної природною ізоляції з інших факторів, і лише спостерігає над розвитком подій і після впливу досліджуваного чинника, фіксуючи їх, наскільки може бути. Слід зазначити, що залишається спірним питання, є такі дослідження різновидом експерименту чи спостереження. Багато суттєві ознаки експерименту відсутні (активність дослідника, контроль змінних), але зберігається пояснювальна гіпотеза і логічна схема її доказательства.

Крім вищесказаного, експерименти можуть також різнитися по логічного структурі докази гіпотези. І тут вони діляться на паралельні (симультанные) і найпослідовніші (сукцессивные) эксперименты.

У паралельному експерименті доказ спирається на порівняння станів двох об'єктів, експериментального і контрольного (в соціальних дослідженнях це, зазвичай, експериментальна і контрольна група людей) за одну і те час. У цьому експериментальної є група, на яку надав вплив експериментальний чинник, контрольної - де цього впливу не было.

У послідовному експерименті контрольна група відсутня. Одна й та група є контрольної до запровадження експериментального чинника і як експериментальної по тому, як чинник надав (чи міг б зробити) передбачене воздействие.

Крім часто які і дають хороші результати основних методів дослідження, є й неосновні методи, (часто їх називають допоміжними). Такими прийнято вважати: тестування. Тест — це спеціально розроблені завдання й проблемні ситуації, виконання що у результаті кількісної та якісної оцінки може бути показником розвитку певних психічних явищ. З допомогою тестів визначається наявність або відсутність певних здібностей (дидактичних, комунікативних, організаційних), навичок, умінь; вдається точніше охарактеризувати деякі якості особистості (воля, темперамент, характер, увагу, мислення та ін.). Зазвичай, використовуються такі основні види тестів: тести інтелекту — завдання на логічні відносини, обобение, кмітливість; тести досягнень — виявлення ступеня конкретних знань. Особливо використовують особистісні тести — з єдиною метою вивчення характеристик особистості, її психологічних якостей. Недолік таких тестів у цьому, що вони охоплюють лише один певний бік особистості. Останнім часом широкого розповсюдження набули тести креативності, з допомогою яких досліджують розвиток творчих способностей.

За формою тестові методи бувають вербальні, невербальні (практична діяльність) і смешанные.

Позитивний бік тестів, як методу досліджень у тому, що з стислі терміни взяток дуже багато інформації, а мінус в тому, що вони показують рівень розвитку досліджуваних тільки справжній момент, а чи не психологічний резерв особистості. 3. Які чинники впливають на ефективність прийняття керівником управлінських решений?

Вочевидь, що перш ніж приймати рішення необхідно проробити певну попередню роботу, що складається з кількох етапів. Перший етап полягає у побудові інформаційної моделі актуального стану об'єкта управління. Найчастіше керівники мають викривлену подачу про стан об'єкта управління. Зазвичай, стан справ приукрашивается. Далі необхідно виявити тенденції розвитку до нашого часу. Найчастіше цього робиться, а самотужки важко оцінить нинішній стан об'єкта управления.

Без чіткого бачення реальну ситуацію будь-яке своє рішення буде спричинить бессистемному впливу на об'єкт в целом.

Наступний етап полягатиме відшукати причин нинішнього стану, у своїй важливо розкрити їх систему, визначити головні і другорядні причини. Типовою слабкістю керівника є прагнення шукати причини негативних моментів деінде, але тільки у своїх ошибках.

Далі до ухвалення управлінського рішення потрібно прогнозувати розвиток об'єкта управління у майбутньому. Якщо тенденція розвитку об'єкта управління сприятливі, то управлінське рішення може бути абсолютно другим.

Наступним етапом буде побудова моделі цілей (найближчих, проміжних і конечных).

І, нарешті, ми визначилися з цілями ми повинні побудувати управлінську модель — що, власне, і буде управлінським решением.

Уміння чітко враховувати всі етапи вагомий чинник до ухвалення розв’язання, але найважливішим системоутворюючим чинником є сам человек.

Передусім, мій погляд, на ефективність прийняття управлінських рішень впливають особисті якості керівника, його здатність керівної роботи і психологічна готовність до управлению.

Без вміння підібрати, підготувати, організувати, зацікавити і оцінити людей, жодна прийняте управлінське рішення не досягне своєї цели.

З іншого боку, керівнику мають бути притаманними професіоналізм, освіченість і обізнаність у своєї сфері деятельности.

Справжній керівник — завжди особистість. Він проведе у життя власну політику, незалежний в судженнях і постійно перебуває у творчий пошук. Він задовольняється досягнутим станом справ з виробництва. Реально мислячий керівник залишає у себе рішення тільки для тих питань, які відповідають його кваліфікації, досвіду і авторитету. Заодно він мобільний, контролює ситуацію і завжди змін… 4. Як співвідносяться між собою поняття «соціальна позиція» і «соціальна роль»?

Соціальна роль — це модель поведінки, очікувана від цього, хто має певний соціальний статус. Можна сміливо сказати, що це динамічна, поведінкова сторона статусу. Соціальна роль обмежується сукупністю правий і обов’язків, відповідних цьому статусу. Тобто. від володаря конкретного статусу люди очікують, що він грати цілком певну роль відповідність до тими вимогами, що до цій ролі вони пред’являють. Вимоги і норми бщество приписує статусу заздалегідь. За правильне виконання своєї ролі індивід винагороджується, за неправильне — карається. Тобто спрощено — соціальна роль — те, яким тебе бачить певна соціальна група чи суспільство загалом. По аналогії можна вивести, що соціальна позиція — те, як автор бачить себе індивід у цій групі чи суспільстві. Що, на думку індивіда, очікують від нього що оточують і що вона сама жде від суспільства. Залежно від відповідності соціальної ролі соціальної позиції людини розвивається самооцінка, а й у оточуючих ставлення до индивиду.

5. У чому різницю між сприятливим і несприятливим психологічним кліматом у створенні? Єдиного універсального визначення як визначається психологічний клімат, немає. Але спільні риси виділити можна. Для визначення ПК використовують поняття: «психологічна атмосфера», «псхологический настрій». Вони близькі, але з тотожні. Під психологічної атмосферою розуміється нестійка, постійно змінюється і невловима сторона колективного свідомості, а ПК позначає не ситуативні зміни у переважному настрої групи, яке стійкі риси. Проте, головним, який визначає ПК є емоційні стану, чи настрій колективу. Кожен керівник повинен піклуватися про створення такого ПК, який би сприяв якомога повному твоческому саморозкриттю кожного члена коллектива.

Слушний психологічний клімат підвищує працездатність людей, стимулює всі види активності, покращує настрій і самопочуття. Його характеризують такі ознаки: Довіра та висока вимогливість членів колективу друг до друга. Доброзичлива і ділова критика. Вільне вираження думки під час обговорення общеколлективных проблем. Відсутність тиску керівника на підлеглих і визнання його права приймати значимі для групи рішення. Достатня інформованість членів колективу про його завдання й поточному станом справ. Вдоволення приналежністю. Високий рівень емоційної включеності і взаємодопомоги у ситуаціях стану фрустрації когось з п’яти членів колективу. Прийняття він відповідальності за стан справ кожним членом коллектива.

То є з переліченого вище можна назвати дві основні елемента: ставлення людей до спільної прикладної діяльності (зокрема до трудовий) і ставлення одне до друга (як у вертикалі, і за горизонталлю). ПК у колективі складається з багатьох складових. Передусім це налагодженість міжособистісних, межгруповых та інші, як вертикальних так і горизонтальних зв’язків. Керівник будь-якого рангу мусить уміти налагодити не лише зворотний зв’язок із усіма ланками управління, а й ознайомитися з зв’язками в «горизонталі». Висування інтегруючих цілей між адміністрацією і персоналом організації є також необхідною передумовою створення сприятливого клімату. Черговим умовою створення сприятливого клімату є вміння керівника постійно коригувати стиль, форми, кошти й методи управління з урахуванням конкретних умов, вміння підвести баланс правий і відповідальності працівників і під час службових обов’язків, вміння удається зберігати й залучити до роботі неформальні (референтні) группы.

Тобто, беручи до уваги вище сказане, можна сказати, що обгрунтовані управлінські рішення, эмоционально-волевое вплив керівника є важливою умовою підтримки здорового соціально-психологічного клімату в коллективе.

До того ж клімат може складатися з багатьох суто психологічних чинників: емоційного настрою колективу, який залежить від колірної гами виробничих приміщень та від наявності музики тощо. Взаємодія індивідуальних настроїв зумовлює і формує настрій колективу, у цілому. Настрій потребуватиме управління. Він повинен стати кермом, з допомогою якого керівник спрямовує колективне поведение.

Колектив з сприятливим психологічним кліматом не схильний до афектів, стресам, внутригрупповым і межличностным конфліктів, має конструктивну направленность.

У колективі з несприятливим кліматом більшість енергії йде повз виробничої сфери — на дозвіл конфліктів, прояви невдоволення, пошук чітких цілей і пр.

ПоказатьСвернуть
Заполнить форму текущей работой