Этикет невербального спілкування

Тип роботи:
Реферат
Предмет:
Психологія


Дізнатися вартість нової

Детальна інформація про роботу

Витяг з роботи

Этикет невербального общения

В поведінці й спілкуванні коїться з іншими людьми неминуче проявляється внутрішній світ людини. Міміка і жести багато важать щодо оцінки оточуючими рівня вихованості. Знає і соблюдающему правила етикету людині набагато легше живеться у кожному обществе.

Игорь Миколайович Кузнецов

Мимика і жести багато важать щодо оцінки оточуючими рівня вихованості тієї чи іншої людини (співрозмовника). Наприклад, декого не знають, що робити відносини із своїми руками. Незайняті руки тримають спокійно. Якщо є звички смикати щось, стукати пальцями на столі чи стільця, клацати великими пальцями, чухати потилицю чи вухом, масажувати руками щоки чи пальцем перенісся, демонстративно розглядати свої нігті тощо. буд., або від них потрібно відучитися. Непристойно вказувати пальцем. Не відкидають мізинець під час їжі, танцю чи курения.

Во час розмови рот рукою не прикривають, не ляскають співрозмовника під силу, не тереблять гудзик його піджака, не штовхатимуть його ліктем, не стряхивают з його зі своїми одягу порошини (щоб лише зняти нитку чи волосся з одягу співрозмовника, запитують у нього дозвіл). Під час розмови жестикуляцію зводять до мінімуму. Тільки деякі слова фрази, такі як «Сідайте, будь ласка», «Познайомтеся, будь ласка», «Можна вам уявити?» тощо. буд. супроводжуються відповідним жестом.

Жесты повинні бути скупі, неразмашистые, певні: легкий кивок голови (твердження), нерезкий помах пензля (а чи не всієї руки) на додаток до сказаного, нерезкий поворот голови при зверненні до когось чи у відповідь звернення до вам.

При відвіданні інших країн особливо уважно опікуються своїми жестами. Так, жест «все про «кей» (усе гаразд), добре відомий переважають у всіх англомовних країнах, соціальній та Європі та Азії, інших країнах має зовсім інше походження і значення. У Франції воно означає «нуль» чи «нічого», у Японії - «деньги».

Поднятый вгору великого пальця і в Америці, Австралії, Англії й Нової Зеландії має дві значення: спроба впіймати попутну машину («зупини») і «всі у порядке».

Если піднімають замість великого середній палець, це має образливе значення — «сядь на це». У Греції жест з підвищенням великого пальця означає «заткнися». У італійців це означає цифру «1».

Говоря себе, європеєць покаже рукою на груди, а японець — на нос.

Когда француз чи італієць стукає собі по голові, це що означає, що вважає якусь ідею дурної. Якщо британець чи іспанець шльопне себе долонею по лобі, тим самим він покаже оточуючим, що задоволений собою. Тим самим самим жестом німець висловлює своє крайнє обурення з відношення до комусь Голландець, стукаючи собі по чолі та при цьому витягаючи вказівний палець, повідомляє, ідея йому сподобалася, але вважає її злегка сумасшедшей.

Там ж, в Голландії, поворот вказівного пальця пальцем біля скроні означає, що хтось сказав дотепну фразу.

Поднятые брови у Німеччині позначають захоплення; в Англії - вираз скептицизма.

Итальянец висловлює недовіру, коли постукує вказівним пальцем по носі. Той самий жест у Голландії означає, що який провіщає або про кого кажуть перебуває у стані алкогольного опьянения.

Когда француз чимось захоплений, вона з'єднує кінчики трьох пальців, підносить їх до губ і, високо піднявши підборіддя, надсилає у повітря ніжний поцілунок. Якщо він потирає вказівним пальцем підставу носа, це означатиме, що не довіряє тому, кого говорят.

Движение пальця з боку убік до й Італії означає легке осуду або загрозу; в Голландії - отказ.

В деяких африканських країнах сміх означає здивування чи замешательство.

В Алжирі чи Єгипті арабський жест подзывания схожий із російським жестом прощания.

Многие жести не фіксуються свідомістю, але у повною мірою передають настрій і думки людини. Якщо є прагнення бути потрактованим уважним і цікавим співрозмовником, потрібно розумітися на жестах і міміці. Итак,

— якщо пальці рук зчеплені. Можливо три варіанта: схрещені пальці рук піднято лише на рівні особи, лежать на столі, лежать навколішки. Цей жест позначає розчарування і бажання співрозмовника приховати своє негативне отношение;

— захист рота рукою (що можуть бути лише кілька пальців чи кулак). Цей жест позначає, що слухає відчуває, як ви вже лжете;

— почухування і потирання вуха. Цей жест свідчить, що людина наслухався вдосталь і хоче высказаться;

— почухування шиї. Цей жест говорить про сумніві й невпевненості человека;

— відтягування комірця. Цей жест використовується тоді, коли людина розгніваний чи засмучений. Може вживатись і у разі, коли людина збрехав і запідозрив, що його обман раскрыт;

— пальці у роті. Цей жест говорить про внутрішньої потреби у схваленні і поддержке;

— підпирання долонею щоки. Жест свідчить, що співрозмовнику стало скучно;

— вказівний палець спрямований вертикально до скроні, а великого пальця підтримує підборіддя. Жест зазначає, що співрозмовник негативно чи критично належить до того що, що слышит;

— співрозмовник потирає лоб, віскі, підборіддя, прикриває обличчя руками — це засвідчує лише тому, що не налаштований розмовляти в момент з кем-либо;

— людина відводить очі - це є яскравим показником те, що він скрывает;

— схрещені руки на грудях співрозмовника сигналізують у тому, краще розмова закінчити чи перейти в іншу тему. Якщо співрозмовник схрестив руками і стиснув долоні в кулак, то це, що він налаштований вкрай вороже. Необхідно якомога швидше закінчити розмова. Якщо співрозмовник при схрещуванні рук обхоплює плечі, то це, що вона вже готовий перейти врукопашную;

— жест «пощипування перенісся», поза «мислителя», коли підпирають рукою щоку — це жести роздуми і оценки;

— почухування вказівним пальцем правої руки місця під мочкою вуха чи бічний частини шиї, потирання вказівним пальцем носа — це жести сумніви, які свідчать, що у розмові співрозмовнику щось неясно;

— скривджений людина найчастіше держить таку позу. Він піднімає плечі і опускає голову. Якщо співрозмовник прийняв саме такий позу, то розмову слід поменять;

— людина, прагне закінчити розмову, опускає повіки. Якщо ваша співрозмовник носить окулярів, то він зніме окуляри і відкладе в сторону;

— якщо ваша співрозмовник покусує дужки очок або знімає полотно й надіває окуляри, це отже, що він затягує час ухвалення рішення. І тут вам необхідно допомогти вашому співрозмовнику і дати потрібне час на обдумывание;

— якщо ваша співрозмовник ходить кімнатою, це що означає, що мова цікавить його, але слід подумати, перш ніж ухвалити решение;

Человек самовдоволений і зарозумілий складає пензля рук вместе.

Уверенного в собі людину, що хоче висловити своє перевага з інших, можна розпізнати по жестам «закладання рук за спину із захопленням зап’ястя» і «закладання рук за голову». З такою людиною спілкування важко. Тому якщо хочуть привернути до собі: те нахиляються трішки наперед із простягненими долонями і просять пояснити щось. Інший спосіб залежить від копіюванні жеста.

Если співрозмовник несподівано почав збирати ворсинки з одягу, і навіть відвернувся від говорить чи дивиться на підлогу — це, що він незгоден зі сказаним чи гребує висловлювати свою мнение.

Человек, що під час розмови тримається руками за бічні краю стільця або його руки лежать навколішках, хоче припинити розмова. У разі розмову відразу прекращают.

По тому, як слухає випускає дим сигарети, можна визначити її ставлення до співрозмовника і для розмови. Якщо випускає дим постійно вгору, це, що він налаштований позитивно й перевели розмову йому подобається. Якщо дим спрямований вниз, то людина, навпаки, налаштований негативно, причому, чим швидше випускає дим, тим більше розмова йому неприятен.

Походка також є важливим визначального чинника в моментальне стані людини. Якщо в людини руки перебувають у кишенях чи що вона ними розмахує, коли він дивиться під ноги, перебуває у поганому стані. Людина, яка має руки зчеплені за спиною, а голова опущене, чимось озабочен.

Опущенные плечі і порушена голова — настроєна на щось успіх, контролює ситуацію. Схилена набік голова — співрозмовник зацікавлений. Потирання століття — співрозмовник каже неправду. Підняті плечі означають, що співрозмовник напружений і відчуває небезпека, що йде від вас. Підняті плечі і опущена голова — ознака замкнутості. Співрозмовник або не впевнений у собі, або боїться чогось, або незадоволений розмовою, або почувається униженным.

Для здобуття права досягти бажаної мети перетвориться на розмові, мало бути уважним людиною, необхідно самому використовувати на час розмови жести відкритості, які допоможуть заручитися підтримкою співрозмовника, викликати на відверта розмова і залишити себе найсприятливіший враження. До жестам відкритості ставляться жест «розкриті руки», коли протягають співрозмовнику своїх рук долонями вгору, і жест «знищщення пиджака».

Следите за своєї мімікою: губи нічого не винні бути щільно стиснуті, у своїй в очах мусить бути напівпосмішка (неприпустимі опущені кути рота — це, що ви засмучені чимось, а такий співрозмовник нікому непотрібен). Коли ставитеся до співрозмовника, то візуально постарайтеся намалювати з його особі трикутник, куди й потрібно дивитися. Це в нагоді максимально сконцентрироваться

Пальцы, по можливості, завжди тримають разом. Під час їжі, танцю, куріння мізинець не виставляють убік, це буде жеманно-манерно. Також непристойно вказувати пальцем.

Беседуя з будь-ким, дивляться правді в очі співрозмовнику. Виховані люди вміють володіти своїм поглядом, мімікою, надаючи особі природне выражение.

Бывают ситуації, коли під час розмови виникає нездоланне бажання чхнути. Від чихания можна втриматися. І тому затискають двома пальцями ніс у сфері перенісся чи кілька разів гладять її. Чхання можна також ознайомитися заглушити, затамувавши дихання і він міцно закривши рот.

Остерегаются зітхань і позіхів, виражають нудьгу. Позіхання можна заглушити, якщо випустити повітря через ніс, у своїй рот може бути закритий. Не сміються з широко відкритим ротом. Розкотистий сміх також недоречний, як будь-який інший шум, беспокоящий окружающих.

Типы рукостискань і типи характеров

Властное рукостискання сприяє підпорядкування. Воно фактично може позбавити можливості встановити рівноправні відносини. Таке рукостискання властиво людям, хто прагне керувати, підкоряти. Ось у своїй іде вниз, у зв’язку з ніж партнер просто змушений повернути долоню вверх.

Рекомендуется відповідати на владне рукостискання так:

— зробити обхват зап’ястя згори, та був розворушити його. Це дозволить певний час вибити із колії людини, що має намір повелевать.

— потиснути руку людини двома руками. Таке рукостискання можливо між двома політиками, т. до. воно символізує довіру. Цей жест, проте, годі застосовувати при знайомстві, тому що в незнайомої людини він може викликати небажане недоверие.

Равнодушное рукостискання є слабке дотик до інших рук. Таке мертве дотик залишає відчуття, що людина, якому властивий такий жест, має слабкої волей.

Сильным рукостисканням вважається те, який може викликати біль. Його зазвичай воліють серйозні люди, основною ознакою характеру якого є прагнення завоеванию.

Ограничивающее рукостискання, т. е. потиск несогнутой в ліктьовому суглобі рукою, сприяє збереженню певного відстані для людей, залишає недоторканної особисту зону. Такий тип рукостискання властивий людям, хто прагне захистити себе від чужого тиску, і навіть людям агрессивным.

Если при ограничивающем рукостисканні в долоню вкладаються лише пальці, це каже у тому, що людина не відчуває у собі уверенности.

Тянущее рукостискання, у якому одне із партнерів тягне він руку іншого, може означати, що людина настільки невпевнений у собі, що він просто необхідно перебувати лише у особистої зоне.

Пожатие обома руками розкриває всього спектра почуттів, дружній настрій, відвертість. Ліву руку кладуть праву руку партнера, у своїй наскільки вище перебуває ліва рука, настільки сильніше виражаються почуття. Наприклад, рука, що на плечі, висловлює більше почуттів, ніж рука, що на запястье.

Но у зв’язку з тим, що таке рукостискання передбачає вторгнення в особисту зону, він може призвести до зіткненню тіл. Цей жест можлива лише між досить близькими, які у момент вітання бажають висловити всієї глибини чувств.

Рукопожатие у народів Кавказу, зокрема і адыгов, заведено, як серед чоловіків, і у спілкуванні з жінками. Першим простягає руку молодший віком. Утримуються від рукостискання лише за зустрічі з малознайомими і незнайомими людьми, і навіть при постійному спілкуванні друг з другом.

У абхазів рукостисканням обмінюються близькі знайомі і родичі. Що стосується, якщо цьому присутні незнайомі, то знизують руками і їм, та був останніх представляють. У азербайджанців рукостискання поширене серед чоловіків. Їм обмінюються з усіма присутніми без исключения.

Мы до з того що під час зустрічі, Якщо людина сидить, він постає, чоловік знизує простягнуту руку. Але таку форму вітання існує в усіх народів. Для деяких дані знаки вітання видаються дивними і неприродними. Відомий совєтський письменник Ілля Еренбург розмірковував: «Чому європейців дивують звичаї Азії? Європейці, вітаючись, протягають руку, і китаєць, японець чи індієць змушені потиснути кінцівку чужу людину. Якби приїжджий нав’язував парижанам чи москвичам босі ноги, навряд це викликало восторг».

Выдающийся російський вчений і мандрівник Миклухо-Маклай писав про вітаннях у папуасів: «Папуаси подають одне одному правиці, але з знизують їх. Перед почесним гостем в знак вітання вони присідають на корточки».

Среди мусульман Середню Азію існують докладно розроблені ще ХIX-начале ХХ століття правила вітань. Відповідно до ними високопоставлені посадовці першими вітають нижчих; що йде — сидячого; господар — слугу. Першим простягає руки молодший, що наближається до старшого, вже протягнувши руками і з'єднавши долоні. Наближаючись, підходящий кілька прискорює крок, підходить дрібними кроками, як б бажаючи висловити свою поспішність, нетерпляче бажання потиснути руки старшого. Старший чекає рукостискання дома. Руки знизують долонями, а чи не кінцями пальцев.

В Японії не прийнято вітатися за руку. Ось як описав ритуал вітання у японців У. Овчинников у книзі «Гілка сакури»: «Помітивши знайомого, японець вважає своїм обов’язком передусім захолонути дома, навіть якщо усе відбувається посередині вулиці і безпосередньо в нього, рухається трамвай. Потім він би переламується в попереку, так що долоні його витягнутих рук сповзають донизу по колінах, і, уклякнувши на кілька інших секунд в согбенном становищі, обережно піднімає вгору лише очі. Випростатися першим неввічливо, і кланяющимся доводиться зірко стежити друг за другом».

В світі є багато незвичних нам форм вітань. Тибетці, наприклад, вітаючись, знімають свій головного убору правої рукою. Ліву руку вони закладають за вухо ще й висувають мову. У Індії досі зберігся звичай під час зустрічі знайомих прикладати долоні до серця. Жителі Кенії знак високої поваги плюють на зустрічного, а представник племені масаї під час зустрічі спочатку спльовує, потім плює на власну долоню й після цього дозволяє потиснути собі руку. Жителі Замбезі ляскають долонь і роблять реверанс. Китаєць в давні часи, зустрічаючи друга, потискував руку самої себе. Лапландці труться вони носами. Латиноамериканці обіймають одне одного. Французи цілують одне одного у щоку. Самоанцы обнюхують одне одного. Житель Відня каже під час зустрічі «цілу руку», не замислюючись про сенс своїх слів. Житель Варшави під час зустрічі дамою машинально цілує їй руку.

Наблюдая за поведінкою багатьох, Берн зауважив, що здатність вітатися проявляється більшою мірою в тих людей, які мають «однією з найбільших коштовностей світу — справжньої природною усмішкою. Вона зазвичай виникають поступово, висвітлюючи все обличчя, і недовго, але цілком достатньо, щоб бути ясно яку побачив. Зникає вона із таємничої повільністю, начебто тане. Порівняти її тільки з посмішкою люблячої матері чи котрі радіють одна одній дітей. Такі усмішки бувають найчастіше в людей відкритим добрим характером».

Не швидше за все, що усмішка — цілком нормальне прояв людських почуттів. У різних народів світу всміхаються по-різному. Приміром, у японців усмішка присутній в очах незалежно від теми розмови. Вона передусім висловлює згоду з співрозмовником і загальну доброжелательность.

Известно також, що з американців доброзичливою вважають лише широку «променисту» улыбку.

В одному з творів Сент-Екзюпері написано усмішці таке: «Найважливіше частіше всього невагоме. Тут наче й всього важливіше була усмішка, часто посмішка і є головне. Посмішкою дякують, усмішкою винагороджують. Посмішкою дарують тобі життя. І є усмішка, заради якої підеш до страти. Ця особлива усмішка визволяла від гнітючою туги нашого часу, оделяла упевненістю, надією і покоем. «

Таким чином, усмішка — одне з головних висловів доброзичливого відносини, людського участі й уваги. Це те, кожен хоче в очах свого собеседника.

Список литературы

Для підготовки даної роботи було використані матеріали із російського сайту internet

Показати Згорнути
Заповнити форму поточною роботою