Теория підходу до організаціям як і пропозиція задля досягнення ефективного управления

Тип работы:
Реферат
Предмет:
Экономика


Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Выдержка из работы

Теория підходу до організаціям, як і пропозиція задля досягнення ефективного управления.

Введение…2

1. Поняття підходу, його основні риси та організаційні принципи … 2

2. Організаційна система: основные елементи і типы…3

3. Теорія систем …5

Основные поняття і характеристики загальної теорії систем

Характеристики відкритих організаційних систем

Пример: банк з погляду теорії систем

4. Значення підходу в управлении … 7

По мері того, як промислова революція, зростання великих організаційних форм бізнесу стимулював поява нових ідей про те, як підприємства функціонують й потрібно ними керувати. Сьогодні є розроблена теорія, що дає напрями задля досягнення управління. Першу що з’явилася теорію зазвичай називають класичної школою управління, існують школа соціальних відносин, теорія підходу до організаціям, теорія ймовірностей та інших.

В доповіді хочу розповісти про теорії підходу до організаціям, як ідеї для досягнення управління.

Понятие підходу, його основні риси і принципы

В час відбувається небачений прогрес знання, який, з одного боку, призвів до відкриттю і нагромадженню безлічі нових фактів, відомостей з різних галузей життя, і тим самим поставив людство перед необхідністю їх систематизації, відшукання загального у приватному, постійного в змінюваному. Однозначної поняття системи немає. У найбільш загальному вигляді під системою розуміється зі вокупность взаємозалежних елементів, їхнім виокремленням вп ределенную цілісність, деяке единство.

Изучение об'єктів і явищ як систем викликало формування нового підходу у науці - системного подхода.

Системный підхід як общеметодический принцип використовують у різноманітних галузях наук та зовнішньоекономічної діяльності людини. Гносеологічної основою (гносеологія — розділ філософії, изуч. форми і нові методи наукового пізнання) є спільна теорія систем, початок кіт. поклав австралійський біолог Л. Берталанфи. На початку 20-х молодий біолог Людвіг фон Берталанфи розпочав студіювати організми як певні системи, узагальнивши свій погляд, у книзі «Сучасна теорія розвитку «(1929). У цій книзі він розробив системний підхід до вивчення біологічних організмів. У вашій книзі «Роботи, люди і знепритомніла «(1967) він переніс загальну теорію систем на аналіз процесів і явищ життя. 1969 — «Загальна теорія систем «. Берталанфи перетворює свою теорію систем в общедисциплинарную науку. Призначення цієї науки вона бачила у пошуках структурного подібності законів, встановлених у різних дисциплінах, з кіт. можна вивести загальносистемні закономерности.

Определим черты системного подхода:

Сист. підхід — форма методологічного знання, связ. з дослідженням і створення об'єктів як систем, і стосується лише системам.

Иерархичность пізнання, потребує багаторівневого вивчення предмета: вивчення самого предмета — «власний» ур-нь, вивчення цього ж предмета як елемента ширшим системи — «вищестоящий» ур-нь, вивчення цього порівняно з складовими даний предмет елементами — «нижчий» ур-нь.

Сист. подход вимагає розглядати проблему не ізольовано, а єдності зв’язку з довкіллям, осягати сутність кожної зв’язку й окремого елемента, проводити асоціації між загальними й навіть приватними целями.

С урахуванням сказаного визначимо понятие системного подхода:

Сист. підхід — це підхід до дослідження об'єкта (проблеми, явища, процесу) як до системи, в кіт. виділено елементи, внутрішні і його зовнішні зв’язку, найсуттєвіше чином що впливають досліджувані результати його функціонування, а мети кожного з елементів, з загального призначення объекта.

Можно також сказати, що системний підхід — це такий традиційний напрямок методо логии наукового пізнання і з практичної діяльності, основу якого дослідження будь-якого об'єкта як складної цілісної социально-эко номической системы.

Обратимся до истории.

До становлення на початку XX в. науки менеджмент правителі, міністри, полководці, будівельники приймаючи рішення керувалися інтуїцією, досвідом, традиціями. Діючи у конкретних ситуаціях, вони намагалися знайти найкращі рішення. Залежно від досвіду і таланту управлінець міг розсувати просторові і час проведення ситуації та стихійним чином осмислювати свій об'єкт управління більш-менш системно. Але тим щонайменше до XX в. в управлінні панував ситуативний підхід, чи управління з обставинам. Визначальним принципом цього підходу адекватність управлінського рішення про конкретної історичної ситуації. Адекватним у цій ситуації потрібно було рішення, найкраще з погляду зміни ситуації, одразу після надання її у відповідного управлінського воздействия.

Таким чином, ситуативний підхід — це орієнтація на найближчий позитивного результату («а далі видно буде… »). Мислиться, що «далі «знову стане пошук кращого рішення на цієї ситуації, що виникне. Однак рішення в момент найкраще, може бути зовсім інакшим, щойно ситуація зміниться чи ній виявляться невраховані обстоятельства.

Стремление відреагувати кожен новий поворот чи розворот (зміна бачення) ситуації адекватним чином до з того що менеджер змушений прийматимемо всі нові й нові рішення, що йдуть урозріз із колишніми. Він фактично перестає управляти подіями, а пливе з їхньої течению.

Сказанное значить, що управління з обставинам неефективно у принципі. Ситуативний підхід приймати рішення необхідний і виправданий, коли саме ситуація экстраординарна і колишнього досвіду явно ризиковано, коли змінюється швидко і непередбачуваним чином, коли вже немає часу для обліку всі обставини. Приміром, рятувальникам МНС найчастіше доводиться шукати найкраще рішення у межах конкретної історичної ситуації. Але тим щонайменше у випадку ситуативний підхід недостатньо ефективний і бути подолано, замінений чи доповнений системним подходом.

Далее розглянемо основные принципи системного подхода (системного анализа):

1. Цілісність, що дозволяє розглядати одновре менно систему як єдине ціле й те ж час як підсистему для вищих уровней.

2. Ієрархічність будівлі, тобто. наявність безлічі (по крайнього заходу двох) елементів, розташованих з урахуванням підпорядкування елементів нижчого рівня — елі ментів вищого рівня. Реалізація цього принципу мо рошо видно з прикладу будь-який конкретної організації. Як відомо, решта організацій є взаємодія двох підсистем: керуючої і управ ляемой. Одна підпорядковується другой.

3. Структуризація, що дозволяє аналізувати елементи системи та їх взаємозв'язки у межах конкрет іншої організаційної структури. Зазвичай, процес функціонування системи обумовлений й не так властивостями її окремих елементів, скільки властивості ми самої структуры.

4. Множинність, дозволяє себе використовувати мно жество кібернетичних, економічних пріоритетів і математиче ских моделей для описи окремих елементів і системи в целом.

Организационная система: основні елементи і типы

Любая організація сприймається як организационно-экономическая система, має входи і виходи і певний кількість зовнішніх економічних зв’язків. Слід дати визначення поняття «організація». У історії були різні спроби ідентифікувати це понятие.

Первая спроба будувалася ідеї доцільності. Організація — є доцільне пристрій частин цілого, що має певну мета.

Организация — соціальний механізм для реалізації цілей (організаційних, групових, індивідуальних).

Организация — гармонія, чи відповідність, частин між собою і злочини цілим. Будь-яка система розвивається з урахуванням боротьби протилежностей.

Организация — ціле, яке зводиться до простий арифметичній сумі складових його елементів. Це справжнє, що завжди більшою або меншою суми своїх частин (все залежить від ефективності зв’язків).

Честер Бернард (у країнах вважається однією з основоположників сучасної теорії менеджменту): коли збираються разом і офіційно вирішили об'єднати зусилля задля досягнення наших спільних цілей, вони створюють організацію.

Это була ретроспектива. Сьогодні організація може бути оцінена як соціальна спільність, що об'єднує деяке безліч індивідів задля досягнення спільної мети, які (індивіди) діють з урахуванням певних процедур і правил.

Исходя з цього раніше визначення системи, визначимо організаційну систему.

Организационная система — це певна сукупність внутрішньо взаємозалежних частин організації, що формує якусь целостность.

Основными елементами організаційної системи (отже, і об'єктами організаційного управління) выступают:

производство

маркетинг і збут

финансы

информация

персонал, людські ресурси — мають системоутворюючим якістю, від нього залежить ефективність використання решти ресурсів.

Эти елементи є головними об'єктами організаційного управління. Але в організаційної системи є договір інша сторона:

Люди. Завдання менеджера у цьому, аби сприяти координації й інтеграції людської діяльності.

Цели і завдання. Організаційна мета — є ідеальним проектом майбутнього стану організації. Ця мета сприяє об'єднанню зусиль покупців, безліч їх ресурсів. Цілі формуються основі спільних інтересів, тому організація- інструмент задля досягнення цілей.

Организационная структура. Структура — це спосіб об'єднання елементів системи. Організаційна структура — є спосіб з'єднання різноманітних частин організації у певну цілісність (основними видами організаційної структури є ієрархічна, матрична, підприємницька, змішана і т. буд.). Коли проектуємо і поділяємо ці структури, ми управляємо.

Специализация і розподіл праці. Це теж об'єкт управління. Дроблення складних виробничих процесів, операцій та завдань на складові, які передбачають спеціалізацію людського праці.

Организационная влада — цього права, здатність (знання + навички) і готовність (воля) керівника проводити свою лінію для підготовки, прийнятті й реалізації управлінські рішення. Кожен з цих компонентів необхідний реалізації влади. Влада — є взаємодією. Функцію координації й інтеграції діяльності людей безсилий і неефективний менеджер організувати неспроможна. Організаційна влада — як суб'єкт, а й об'єкт управління.

Организационная культура- притаманна організації система традицій, вірувань, цінностей, символів, ритуалів, міфів, норм спілкування для людей. Організаційна культура саме й надає організації індивідуальність, власне обличчя. Що дуже важливо, вона об'єднує людей, створює організаційну цілісність.

Организационные кордону — це матеріальні і нематеріальні обмежувачі, які фіксують відособленість цієї організації з інших об'єктів, що перебувають у зовнішнього середовища організації. Менеджер повинен мати здатністю розширювати (залежно від) кордону власної організації. У міру — отже брати тільки те, що зумієш утримати. Управляти межами — отже вчасно їх окреслювати.

Организационные системи можна розділити на закриті і відкриті:

Закрытая организационная система — це те система, яка має зі своїми довкіллям (т. е. не обмінюється із зовнішнього середовищем продуктами, послугами, товарами та інших.). Приклад — натуральне господарство.

Открытая організаційна система має зв’язку з довкіллям, т. е. іншими організаціями, інститутами, мають зв’язки з зовнішнім середовищем.

Таким чином, організація як система є сукупність взаємозалежних елементів, їхнім виокремленням цілісність (тобто. внутрішнє єдність, нерозривність, взаємну зв’язок). Будь-яка організація є відкритої системою, т.к. взаємодіє зі довкіллям. Вона отримає з довколишнього середовища ресурси як капіталу, сировини, енергії, інформації, людей, устаткування т.п., стаючи елементами її внутрішнього середовища. Частина ресурсів з допомогою певних технологій переробляється, перетворюється на продукти і житлово-комунальні послуги, які потім передаються на зовнішній среду.

3. Теорія систем

Напомню, що теорія систем розробили Людвігом фон Берталанфи в XX столітті. Теорія систем оперує аналізом, проектуванням і функци онированием систем — самостійних господарських підрозділі ний, утворювані взаємодіючими, взаємопов'язаними і взаємозалежними частинами. Зрозуміло, що будь-яка організаційна форма бізнесу відповідає цим критеріям і може вивчатися з допомогою понять і коштів теорії систем.

Любое підприємство — система, що перетворює набір вклади ваемых у виробництві ресурсів — витрат (сировину, машини, люди) — в товари та. Вона функціонує всередині більшої системи — зовнішньополітичної, економічної, соціальної та програмах технічної сре ды, де вона постійно входить у складні взаємодії. Вона містить серію підсистем, які теж взаємозв'язані й взаимо діють. Порушення функціонування частині системи ви зывает складнощі у інших її частинах. Наприклад, великий банк являє ся системою, що діє всередині ширшого оточення, взаємодіє пов’язаний з ним, і навіть відчуває у собі його вплив. Відділи і філії банки підсистемами, які мають взаємодіяти безконфліктно, щоб банк як єдине ціле ра ботал ефективно. Коли щось порушується в підсистемі, вона у конеч ном рахунку (коли його не стримувати) стимулюватиме ефективність діяч ности банку целом.

Основные поняття і характеристики загальної теорії систем:

Компоненты системи (елементи, підсистеми). Будь-яка система, незалежно від відкритості, визначається через її склад. Ці компоненти та зв’язку з-поміж них створюють властивості системи, її сутнісні характеристики.

Границы системи — це різноманітних матеріальні і нематеріальні обмежувачі, дистанцирующие систему від довкілля. З погляду загальної теорії систем, кожна система виступає частиною бó, льшей системи (що називається сверхсистемой, суперсистемой, надсистемой). Натомість, кожна система і двох або як підсистем.

Синергия (від грецького — разом діючий). Це використовується для описи явищ, у якому ціле більше менше, аніж частин, складових це ціле. Система функціонує до того часу, поки відносини між компонентами системи не набувають антагоністичного характеру.

Вход — Перетворення — Вихід. Організаційна система у поступовій динаміці представляється в ролі трьох процесів. Взаємодія їх дає цикл подій. Будь-яка відкритої системи має цикл подій. При системний підхід важ ное значення набуває вивчення характеристик орга низации як системи, тобто. характеристик «входу», «процесу» («перетворення») і характеристик «виходу». При системний підхід з урахуванням маркетингових досліджень спочатку досліджуються параметри «виходу», тобто. товари або ж послуги, саме що виготовляти, з ка кими показниками якості, з якими-завгодно втратами, кому, коли продавати і з якої ціні. Відповіді на питання мають бути чіткими та своєчасні ми. На «виході» у результаті мусить бути конкурентоспо собная продукція або послуги. Потім визначають параметри «входу», тобто. досліджується потреба у ресурсах (матеріальних фінансових, тру довых та інформаційних), що визначається після детального вивчення організаційно-технічного уров ня аналізованої системи (рівня техніки, техноло гії, особливості організації виробництва, праці та уп равления) і параметрів довкілля (економічної, геополітичної, соціальної, екологічної безпеки й ін.). І, насамкінець, щонайменше важливого значення набуває иссле дование параметрів «процесу», перетворюючого ресурси в готової продукції. Аналізуючи цей етап, залежно від объ екта дослідження, розглядається виробнича технологія, або технологія управління, і навіть факто ры та шляхи її совершенствования.

Цикл життя. Будь-яка відкритої системи має циклом життя:

возникновение Þ, становлення Þ, функціонування Þ, криза Þ, крах

Системообразующий элемент — елемент системи, від якого вирішальною мірою залежить функціонування решти елементів і життєздатність системи загалом.

Характеристики відкритих організаційних систем

Наличие циклу подій.

Негативная ентропія (негоэнтропия, антиентропія)

а) під ентропія у спільній теорії систем розуміється загальна тенденція організації до смерти,

б) відкрита організаційна система, завдяки здібності запозичати необхідні ресурси із зовнішнього середовища, може протидіяти цієї тенденції. Ця спроможність населення і називається негативної энтропией,

в) відкрита організаційна система виявляє спроможність до негативної ентропії, і, таким чином окремі живуть столетиями,

г) для комерційної організації головний критерій негативної ентропії є її стійка прибутковість на значному часовому интервале.

Обратная зв’язок. Під обратной связью розуміється інформація, яка генерується, збирається, використовується відкритої системою для моніторингу, оцінки, контролю та корекції своєї діяльності. Зворотний зв’язок дозволяє організації одержувати інформацію про можливі чи реальних відхиленнях від поставленої мети й вчасно вносити зміни у процес її розвитку. Відсутність зворотний зв’язок веде до патології, кризи і краху організації. Люди у створенні, які займаються збиранням й аналізом інформації, інтерпретують її, систематизирующие потоки інформації, мають колосальної владою.

Открытым організаційним системам притаманний динамічний гомеостаз. Усі живі організми виявляють тенденцію до внутрішньому рівноваги і балансу. Процес підтримки організацією збалансованого гніву й називається динамічним гомеостазом.

Открытые організаційні системи характеризуються диференціацією — тенденцією до зростання, спеціалізації і поділу функцій між різними компонентами, які формують цю систему. Диференціація — це відповідь системи зміну довкілля.

Эквифинальность. Відкриті організаційні системи здатні, на відміну закритих систем, досягати поставленої мети різними шляхами, рухаючись до цих цілей з різних стартових умов. Немає і не може єдиного і найкращого методу досягнення цієї мети. Мета може бути досягнуто у різний спосіб, і рухатися до неї з різними швидкостями.

Приведу приклад: розглянемо банк з погляду теорії систем.

Исследование банки з погляду теорії систем почалося б із уточнення цілей, аби допомогти зрозуміти характер рішень, які потрібно прийняти, щоб цього досягти. Потрібно було б ів слідувати зовнішню середу, аби збагнути способи взаємодії банку зі своїм більш широким окружением.

Затем дослідник звернувся до внутрішньому середовищі. Щоб урівноважитись у намагатися зрозуміти головні підсистеми банку, взаємодія суспільства та зв’язки Польщі з системою загалом, аналітик проаналізував б шляхи ухвалення реше ний, найважливішу інформацію, необхідну ухвалення, і навіть канали зв’язку, якими цю інформацію передается.

Принятие рішень, система інформації, канали зв’язку особливо важливими для системного аналітика, оскільки, якщо вони функциониру ют погано, банк буде зацікавлений у важкий стан. У сфері систем ный підхід зумовив появу нових корисних понять і техниче ских приемов.

Принятие решений

Системы информации

Каналы коммуникации

Рис. 1 Теория систем — основні элементы

Принятие решений

В області прийняття рішень системне мислення способствова ло класифікації різних типів рішень. Розробив по нятия визначеності, ризику та соціальної невизначеності. Були впроваджені ло гические підходи до прийняття складних рішень (чимало з яких мали математичну основу), що справила велику допомогу менед жерам у поліпшенні процесу якості прийняття решений.

Системы информации

Характер інформації, що у розпорядженні приймаю щего рішення, має важливе впливом геть якість рішення, цілком природно, що цього питання приділялася велика увагу. Ті, хто розробляють системи управлінської інформації, намагаються дати відповідну інформацію відповідному особі в соответст вующее час. Щоб провернути це, їм потрібне знати, яке реше ние прийматиметься, коли така інформація нададуть, і навіть як швидко цю інформацію дійде (якщо швидкість є важливим елементом прийняття рішень). Надання відповідної ін формації, яке покращувало б якість рішень (і усували б непотрібну інформацію, просто яка збільшить витрати) — дуже суттєва обстоятельство.

Каналы коммуникации

Каналы комунікації у створенні важливі элемен тами у процесі рішень, оскільки вони передають требуе мую інформацію. Аналітики систем дали багато корисних прикладів глибокого розуміння процесу взаємозв'язку між організаціями. Значні успіхи досягнуто до вивчення й розв’язанні проблем «шуму» і перешкод у засобах зв’язку, проблем переходу із однієї системи чи підсистеми з другую.

4. Значення підходу в управлении

Значение підходу у тому, що менеджери можуть простіше погоджувати свою конкретну роботи з роботою орга низации в цілому, якщо вони розуміють систему і свій роль ній. Особливо важливо для генеральний директор, оскільки системний підхід стимулює його підтримувати необхідне рівновагу між потребами окремих підрозділів, і цілями всієї організації. Він змушує її думати скоріш про потоках інформації, що пропливали всієї системи, і навіть акцентує на важливості комунікацій. Системний підхід допомагає встановити причин прийняття неэффек тивных рішень, він також надає кошти й технічні прийоми підвищення планування і функцію контролю.

Современный керівник повинен мати системним мисленням, так как:

менеджер повинен сприймати, переробляти і систематизувати величезний обсяг інформацією та знаннями, що необхідні прийняття управлінські рішення,

руководителю необхідна системна методологія, з допомогою якої міг б співвідносити одне напрями діяльності своєї партії з іншим, недопущення квазиоптимизации управлінські рішення,

менеджер повинен бачити за деревами ліс, за приватним — загальне, піднятися над повсякденністю усвідомлювати, яке його організація займає у зовнішній середовищі, як взаємодіє зі інший, більшої системою, частиною якого є,

системный підхід під управлінням дозволяє керівнику продуктивніше реалізовувати свої основні функції: прогнозування, планування, організацію, керівництво, контроль.

Системное мислення як сприяло розвитку нового бачення про організацію (зокрема, особливу увагу уделя лось інтегрованому характеру підприємства, і навіть первостепен ному значенням й важливості систем інформації), а й забезпечив раз работку корисних математичних засобів і прийомів, значно про легчающих прийняття управлінські рішення, використання досконаліших систем планування і функцію контролю. Отже, системний підхід дає змогу нам кому плексно оцінити будь-яку виробничо-господарську діяльність й діяльність системи управління на уров не конкретних характеристик. Це аналізувати будь-яку ситуації у межах окремо взятому системи, ви явити характер проблем входу, процесу виходу. Примі нение підходу дозволяє найкраще організувати процес прийняття рішень всіх рівнях у системі управления.

Несмотря попри всі позитивні результати, системне мислення досі цю вимогу зігнорувало своє найважливіше призначення. Утвержде ние, що його дозволить застосовувати сучасний науковий метол до уп равлению, досі не реалізовано. Це відбувається почасти від того, що великомасштабні системи дуже складні. Нелегко усвідомити ті мно гие способи, з яких зовнішня середовище впливає внутрен нюю організацію. Взаємодія безлічі підсистем всередині перед прийняття ні усвідомлюється. Кордони систем встановлювати дуже важко, дуже широке визначення призведе до накопичення доро гостоящих і непридатних даних, а завузьке — до часткового рішенню проблем. Нелегко буде сформулювати питання, які постануть перед підприємством, визначити з точністю інформацію, не обходимую у майбутньому. Навіть якщо його найкраще і саме логічне ре шение буде знайдено, воно, можливо, буде невиконуваним. Проте він ме неї системний підхід дає можливість глибше зрозуміти, як працює предприятие.

ПоказатьСвернуть
Заполнить форму текущей работой