Виды общения

Тип работы:
Реферат
Предмет:
Социология


Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Выдержка из работы

1) Визначення спілкування. Спілкування — складного процесу взаємодії для людей, що полягає в обмін інформацією, соціальній та сприйнятті і розумінні партнерами одне одного. Суб'єктами спілкування є живі істоти, люди. У принципі так спілкування притаманно будь-яких живих істот, але рівні людини процес спілкування ставати усвідомленим, пов’язаним вербальними і невербальными актами. Людина, передавальний інформацію, називається комунікатором, який одержує її - реципиентом.

У спілкуванні можна назвати ряд аспектов[1]: зміст, мета і засоби. Розглянемо їх подробнее.

Зміст спілкування — інформація, що у межиндивидуальных контактах передається від однієї живої істоти іншому. Це може бути інформацію про внутрішньому (емоційному тощо.) стані суб'єкта, про обстановку у зовнішній середовищі. Найбільш різноманітно зміст інформацією тому випадку, якщо суб'єктами спілкування є люди.

Мета спілкування — відповідає питанням «Для чого істота входить у акт спілкування?». Тут має місце хоча б принцип, що вони згадувався у пункті над реальним змістом спілкування. У тварин мети спілкування не виходять зазвичай далеко за межі актуальних їм біологічних потреб. Людина ці мети можуть бути і дуже різними я являєшся собою кошти задоволення соціальних, культурних, творчих, пізнавальних, естетичних і багатьох інших потребностей.

Кошти спілкування — способи кодування, передачі, переробки нафти та розшифровки інформації, яка передається у процесі спілкування від однієї істоти до іншого. Кодування інформації - це спосіб її передачі. Інформація для людей може передаватися з допомогою огранов чувтв, мови і інших знакових систем, писемності, технічних засобів запису і зберігання информации.

2) Процес спілкування (коммуникации).

По-перше, він перебуває безпосередньо із найбільш акта общения, коммуникации, у якому беруть участь самі коммуниканты, спілкуються. Причому нормальному разі їх має не меншим двох. По-друге, коммуниканты робити саме дію, яке й називаємо спілкуванням, тобто. робити щось (говорити, жестикулювати, дозволяти «зчитувати» із своїх осіб опреде-ленное вираз, що свідчить, наприклад, про емоціях, пережитих у зв’язку з тим, що повідомляється). У- третіх, необхідно, далі накинути у в кожному конкретному комунікативному акті канал зв’язку. Під час розмови телефоном таким каналом є органи мови і слуху; у разі говорять про аудио-вербальном (слухо- словесному) каналі, простіше — про слуховому каналі. Форма і змістом листи сприймаються по зорового (візуально-вербальному) каналу. Рукостискання — спосіб передачі приятельського вітання по кинесико-тактильному (двигально-осязательному) каналу. Якщо ж ми з костюму дізнаємося, що наша співрозмовник, скажімо, узбек, то повідомлення про його національну приналежність дійшло до нас у візуальному каналу (зорового), але з візуально-вербальному, оскільки словесно (вербально) ніхто не сообщал.

3) Структура общения.

До структурі спілкування можна підійти по-різному, у разі буде охарактеризована структура шляхом виділення зі спілкуванням трьох взаємозалежних сторін: комунікативної, інтерактивною і перцептивной[2]. Отже схематично структуру спілкування ми уявімо так:

Комунікативна сторона спілкування (чи комунікація у вузькому значенні слова) полягає у обмін інформацією між спілкуються індивідами. Інтерактивна сторона залежить від організації взаємодії між спілкуються індивідами (обмін діями). Перцептивная сторона спілкування означає процес сприйняття й пізнання одне одного партнерами зі спілкування і запровадження цій основі взаимопонимания.

Вживання цих термінів умовно, іноді у боле-менее аналогічному сенсі вживають та інші: зі спілкуванням виділяють три функції - информационно-коммуникативная, регуляционно-коммуникативная, аффективно- коммуникативная[3].

Розглянемо ці три боку спілкування поподробнее.

3 — а) Комунікативна сторона общения.

Під час акта спілкування має місце непросто рух інформації, а взаємна передача закодованих відомостей між двома індивідами — суб'єктами спілкування. Отже, схематично комунікація то, можливо зображено так: P. S P. S. Отже, має місце обміну інформацією. Та у своїй непросто обмінюються значеннями, намагаються у своїй виробити загальний смысл[4]. І це можливе лише тому випадку, що інформація як прийнята, а й осмыслена.

Комунікативне взаємодія можна тільки у разі, коли людина, спрямовує інформацію (комунікатор) і достойна людина, приймає її (реципієнт) мають схожою системою кодифікації і декодификации інформації. Тобто. «усі мають розмовляти одному языке».

У разі людської комунікації можуть бути комунікативні бар'єри. Вони мають соціальний чи психологічний характер.

Сама собою що йде від комунікатора інформація то, можливо спонукальною (наказ, рада, прохання — розрахована те що, щоб стимулювати якесь дію) і констатуючій (повідомлення — має місце у різних освітніх системах).

3 — б) Кошти коммуникации.

Для передача будь-яка інформація мусить бути відповідним чином закодована, тобто. вона можлива лише за допомогою використання знакових систем. Найпростіший поділ комунікації - на вербальну і невербальну, використовують різні знакові системи. Вербальна використовують у ролі такою людську мова. Йдеться є універсальним засобом комунікації, оскільки за передачі інформації у вигляді промови найменше втрачається сенс повідомлення. Можна окреслити психологічні компоненти вербальної комунікації - «говорення» і «слушание"[5] «Розмовляючий» спочатку існує певна задум щодо повідомлення, і потім втілює їх у систему знаків. Для «слухача» сенс принимаеиого повідомлення розкривається разом з декодированием.

Модель комунікативного процесу Лассуэлла[6] включає п’ять элементов:

ХТО? (передає повідомлення) — Коммуникатор

ЩО? (передається) — Повідомлення (текст) ЯК? (здійснюється передача) — Канал

КОМУ? (спрямоване повідомлення) — Аудитория

З ЯКИМ ЕФЕКТОМ? — Эффективность.

Можна виділити три позиції комунікатора під час комунікативного процесу: відкрита (відкрито оголошує себе прибічником издагаемой погляду), відсторонена (тримається підкреслено нейтрально, зіставляє суперечливі погляду) Й затулений (мовчить про своє точки зору, приховує її). Невербальна комунікація. Вирізняють чотири групи невербальних коштів спілкування: 1) Екстра- і паралингвистические (різні околоречевые добавки, які надають спілкуванню певну смислове забарвлення — тип промови, інтонування, паузи, сміх, покахикування тощо.) 2) Оптико — кінетичні (те, що людина «прочитує» з відривом — жести, міміка, пантоміміка) Жест — рух рук чи пензлів рук, вони класифікуються з урахуванням функцій, які виконують: — комунікативні (які замінять мова) — описові (їхній смисл зрозумілий лише за словах) — жести, які виражають ставлення до людей, стан людини. Міміка — рух м’язів особи. Пантоміміка — сукупність жестів, міміки й положення тіла у просторі. 3) Проксемика (організація простору й часу комунікативного процесса)

У психології виділяють чотири дистанції общения:

— інтимна (від 0 до 0,5 метри). Тут спілкуються люди, пов’язані, зазвичай, близькими довірчими відносинами. Інформація передається тихим і спокійним голосом. Багато чого передається з допомогою жестів, поглядів, міміки. — Міжособистісна (від 0,5 до 1,2 метри). Тут здійснюється спілкування між друзями). — Официально-деловая чи соціальна (від 1,2 до 3,7 метри). Використовується для ділового спілкування, причому, чим більше відстань між партнерами, тим паче офіційні їхні стосунки. — Публічна (більш 3,7 метрів). Характерезуется виступом перед аудиторією. За такої спілкуванні людина має ознайомитися з промовою, за правильністю побудови фраз. 4) Візуальний контакт. Визуалика, чи контакт очей. Встановлено, які зазвичай спілкуються дивляться правді в очі одна одній трохи більше 10 секунд. 7] 3 — в) Інтерактивна сторона общения.

Це характеристика тих компонентів спілкування, пов’язані зі взаємодією людей безпосередньої організацією їхньої спільної діяльності. Є дві типу взаємодій — кооперація і конкуренция[8]. Кооперативний взаємодія означає Координацію сил учасників. Кооперація є необхідною елементом спільної прикладної діяльності, пораждается її природою. Конкуренція — однією з найбільш яскравих її форм є конфликт.

3 — р) Перцептивная сторона общения

— це процес сприйняття і розуміння людьми друг друга.

Усі три боку спілкування тісно переплітаються між собою, органічно доповнюють одне одного й становлять процес спілкування вцелом.

4) Спілкування виконує низку функцій у житті: 1. Соціальні функції спілкування a) Організація спільної прикладної діяльності b) Управління поведінкою і діяльністю з) Контроль 2. Психологічні функції спілкування a) Функція забезпечення психологічного комфорту особистості b) Задоволення потреби у спілкуванні з) Функція самоствердження 5) Рівні спілкування. Спілкування може статися різних рівнях: 1. Манипулятивный рівень, заключаеться те, що одне із співрозмовників через певну соціальну роль намагається викликати співчуття, жалість партнера. 2. Примітивний рівень, коли один партнерів придушує іншого (один постійний комунікатор, а інший постійний реципієнт). 3. Вищий рівень — що це соціальний рівень, коли незалежно від соціального ролі, статусу партнери ставляться друг до друга як до рівної особистості. 6) Види общения[9]. Залежно від змісту, цілей і коштів спілкування можна поділити кілька видов.

1. За змістом може бути: 1.1 Матеріальне (обмін предметами і продуктами діяльності) 1.2 Когнітивне (обмін знаннями) 1.3 Кондиционное (обмін психічними чи фізіологічними станами) 1.4 Мотиваційний (обмін спонуканнями, цілями, інтересами, мотивами, потребами) 1.5 Деятельностное (обмін діями, операціями, вміннями, навыками)

2. По цілям спілкування ділитися на:

1. Біологічна (необхідне підтримки, збереження і розвитку организма)

2. Соціальне (переслідує мети розширення й зміцнення міжособистісних контактів, встановлення й розвитку интерперсональных відносин, особистісного зростання индивида)

3. Чи по кишені спілкування може быть:

3. Безпосереднє (Здійснюване з допомогою природних органів, даних живої істоти — руки, голова, тулуб, голосові зв’язки і т.д.)

4. Опосередковане (що з використанням спеціальних засобів і орудий)

5. Пряме (передбачає безпосередні особисті контакти і безпосереднє сприйняття одне одним які спілкуються людей самому акті общения)

6. Непряме (здійснюється через посередників, якими можуть виступати інші люди).

Общение як взаємодія передбачає, що встановлюють контакт друг з одним, обмінюються певної інформацією у тому, щоб будувати спільну діяльність, співробітництво. Щоб спілкування як взаємодія відбувалося безпроблемно, він повинен складатися з наступних етапів: 1. Установка контакту (знайомство). Передбачає розуміння іншу людину, уявлення себе іншій людині. 2. Орієнтування у кризовій ситуації спілкування, осмислення того що відбувається, витримка паузи. 3. Обговорення цікавій для проблеми. 4. Рішення проблеми. 5. Завершення контакту (вихід із него).

Список использованой литературы:

1. Андрєєва Г. М. Соціальна психологія. — М., Аспект Пресс, 1996. 2. Зимова І.А. Психологія навчання мови у шкільництві. — М., 1991. 3. Леонтьєв О. Н. Проблеми розвитку психіки. — М., 1972. 4. Ломів Б.Ф. Спілкування і соціальний регуляція поведінки індивіда// Психологічні проблеми соціальної регуляції поведінки, — М., 1976. 5. Нємов Р.С. Психологія. Книжка 1: Основи загальної психології. — М., Просвітництво, 1994. 6. Спілкування і оптимізація спільної прикладної діяльності. Під ред. Андрєєвої Г. М. і Яноушека Я. М., МДУ, 1987.

----------------------- [1] Нємов Р.С. Психологія. Книжка 1: Основи загальної психології. — М., Просвітництво, 1994. [2] Андрєєва Г. М. Соціальна психологія. — М., Аспект Пресс, 1996. [3] Ломів Б.Ф. Спілкування і соціальний регуляція поведінки індивіда// Психологічні проблеми соціальної регуляції поведінки, — М., 1976. [4] Леонтьєв О. Н. Проблеми розвитку психіки. — М., 1972. [5] Зимова І.А. Психологія навчання мови у шкільництві. — М., 1991. [6] Спілкування і оптимізація спільної прикладної діяльності. Під ред. Андрєєвої Г. М. і Яноушека Я. М., МДУ, 1987. [7] Лабунская В. А. Невербальне поведінка. — Ростов-на-Дону, 1979. [8] Андрєєва Г. М. Соціальна психологія. — М., Аспект Пресс, 1996. [9] Нємов Р.С. Психологія. Том 1. Загальні основи психології. — М., Просвітництво, 1994.

-----------------------

Общение

Коммуникация

Интеракция

Соціальна перцепция

ПоказатьСвернуть
Заполнить форму текущей работой